拼多多物流在線就能下單發(fā)貨當(dāng)然是為了降低商家在發(fā)貨環(huán)節(jié)被罰，也是希望能更好的服務(wù)商家。那么當(dāng)拼多多商家想要取消下單或投訴這筆物流單時(shí)，該如何操作呢。

一、拼多多商家如何取消在線下單

1、取消在線下單，進(jìn)入在線發(fā)貨信息頁面，然后在物流狀態(tài)旁邊有藍(lán)色字體“取消訂單”，然后點(diǎn)擊就可以了。

2、取消過的在線訂單，想要重新下單，就是在訂單查詢中待發(fā)貨，然后點(diǎn)擊訂單詳情中的重新下單就可以進(jìn)行在線下單操作。

二、怎么才能投訴這筆在線下單的物流單？

商家如果想要偷摸，那么你能在在線發(fā)貨信息頁面中物流公司旁邊有投訴，點(diǎn)擊投訴就會彈出窗口。投訴窗口中需要填問題分類、標(biāo)題、詳情、上傳圖片，填寫完畢之后提交反饋就好。待收到投訴反饋之后，快遞公司會在24小時(shí)內(nèi)處理，你只需靜候結(jié)果就好。

三、拼多多在線下單僅支持什么情況的投訴？

投訴的問分類有費(fèi)用問題、網(wǎng)店拒絕上門取件、聯(lián)系不上快遞員、服務(wù)態(tài)度、攬收大霧等等，5種情況，具體來詳細(xì)說說。

1、費(fèi)用問題

商家對費(fèi)用有異議，超過最高限價(jià)，額外增加服務(wù)費(fèi)金額、變相私自增加收費(fèi)種類等。第一種，在線下單環(huán)節(jié)展示的最高限價(jià)，約定了平臺商家和快遞網(wǎng)點(diǎn)快遞運(yùn)費(fèi)的最高價(jià)格，含上門取件服、運(yùn)輸和派件費(fèi)用第二種，輕泡貨需要按照快遞公司計(jì)泡標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算后，按照泡重重新計(jì)算。

2、網(wǎng)點(diǎn)拒絕上門取件

若物流公司接單后長時(shí)間未上門取件，可根據(jù)訂單在平臺上發(fā)起投訴。

3、聯(lián)系不上快遞員

若快遞無人接聽、空號、停機(jī)等無法聯(lián)系到小件員，導(dǎo)致不能及時(shí)攬收的，可根據(jù)訂單在平臺上發(fā)起投訴。

4、服務(wù)態(tài)度

在上門取件過程中，因快遞人員出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，可根據(jù)訂單在平臺上發(fā)起投訴。

5、攬收延誤

快遞攬收后長時(shí)間沒有回傳攬收信息，根據(jù)訂單在平臺上發(fā)起投訴。

四、拼多多物流在線下單常見的疑問

1、 線上展示的收費(fèi)是真實(shí)收費(fèi)嗎？覺得太高了，線下會有優(yōu)惠么？

顯示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為快遞公司最高報(bào)價(jià)參考，實(shí)際結(jié)算價(jià)格可以通過線下同快遞公司溝通確定，但不高于參考價(jià)格。

2、拼多多 在線下單可以免除發(fā)貨環(huán)節(jié)罰款么？

不可以。在線下單通過快遞公司2小時(shí)受理、24小時(shí)發(fā)貨的操作要求，助力商家及時(shí)發(fā)貨，降低被罰款的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)貨規(guī)則按照現(xiàn)有《拼多多發(fā)貨規(guī)則》執(zhí)行不變。

3、 感覺快遞公司好少啊，什么時(shí)候能有更多的快遞公司加入？

目前韻達(dá)、圓通、百世等快遞公司陸續(xù)接入中，平臺會引起更多優(yōu)質(zhì)的快遞公司以更好的滿足商家發(fā)貨需求，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。