現(xiàn)在京東拼購的規(guī)模是越做做大,企業(yè)商家也可以開自己的拼購店了,不過不要開心得太早了,京東拼購可是有不少“坑”的,就是違規(guī)了。京東拼購違規(guī)主要分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī),其中又分為商品違規(guī)和服務(wù)違規(guī)兩大類,具體又有哪些情形呢?
一、京東拼購商品違規(guī)
1、發(fā)布非約定商品(嚴(yán)重違規(guī))
指商家通過京東平臺發(fā)布或出售未經(jīng)平臺允許的商品。商家在平臺經(jīng)營A類目/品牌,并未申請開通B類目/品牌(無相關(guān)資質(zhì)或資質(zhì)未提交申請),在A類目/品牌下發(fā)布了B類目/品牌商品,是發(fā)布非約定商品。
2、重復(fù)鋪貨(一般違規(guī))
指店鋪內(nèi)同時發(fā)布兩件及以上的同款商品。
3、銷售山寨商品(一般違規(guī))
指銷售、發(fā)布“山寨”商品或信息:商家所銷售、發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息和他人具有一定影響力的商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)或社會組織名稱、域名主體、網(wǎng)站名稱等相同或相近似,足以導(dǎo)致消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)。
二、京東拼購服務(wù)違規(guī)
1、延遲發(fā)貨(一般違規(guī))
指商家未在約定時間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)送商品,損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
包括以下情形:在下單后24小時內(nèi)未上傳快遞單號;48小時內(nèi)無法查詢快遞公司的攬件跟蹤信息;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,實(shí)際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。
2、咚咚使用違規(guī)(一般違規(guī))
指商家違反咚咚使用規(guī)則的行為。
包括以下情形:店鋪月平均響應(yīng)消費(fèi)者的時間大于45秒的;月評價(jià)量大于30的店鋪,咚咚滿意度月指標(biāo)低于80%的;店鋪咚咚應(yīng)答率月指標(biāo)不達(dá)標(biāo);除特殊情形外,將買家賬號加入黑名單。
3、售后違規(guī)(一般違規(guī))
指商家未能按照商品的售后承諾及京東售后服務(wù)政策為消費(fèi)者提供相應(yīng)的售后服務(wù)的,包括但不限于售后服務(wù)響應(yīng)超時(未能按照規(guī)定在有效時間內(nèi)響應(yīng)及處理消費(fèi)者提交的售后服務(wù)申請)、售后服務(wù)滿意度指標(biāo)不達(dá)標(biāo)等。
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