拼多多買家要想聯(lián)系店鋪客服，是需要進(jìn)入店鋪后才可以聯(lián)系的；但現(xiàn)在拼多多推出客服二維碼，買家掃碼后即可跳轉(zhuǎn)到店鋪聊天頁(yè)面，立馬聯(lián)系到商家客服，快速解問(wèn)題，提升買家滿意度、店鋪評(píng)分及好評(píng)率；還可有效降低介入率，增加二次購(gòu)買率！

拼多多客服二維碼操作步驟：

第一步：點(diǎn)擊商家后臺(tái)左邊導(dǎo)航欄【多多客服】-【客服二維碼】，進(jìn)入頁(yè)面

第二步：在輸入框輸入自定義的文案，限定15字以內(nèi)，并點(diǎn)擊生成卡片按鈕，完成配置

注：若不配置，默認(rèn)為空

第三步：將圖片保存到電腦或保存到手機(jī)

注：保存到電腦是下載的zip壓縮包，包含卡片正反面兩張圖；保存到手機(jī)需要使用手機(jī)微信掃碼，掃描后長(zhǎng)按圖片保存至手機(jī)

第四步：或者單獨(dú)下載客服二維碼，DIY店鋪服務(wù)卡片

第五步：將帶有二維碼的卡片批量打印，放入快遞包裹中寄送給消費(fèi)者

第六步：消費(fèi)者收到卡片后掃碼聯(lián)系商家客服

FAQ：

1.卡片下面有微信掃一掃功能，會(huì)不會(huì)違規(guī)？

不會(huì)違規(guī)，消費(fèi)者使用微信掃描客服二維碼，會(huì)進(jìn)入商家店鋪聊天頁(yè)，可直接聯(lián)系您的店鋪客服反饋問(wèn)題。

2.這個(gè)卡片是否可以在聊天框發(fā)送？

不可以在聊天框發(fā)送。此卡片僅供商家下載打印并寄送給消費(fèi)者，以便消費(fèi)者掃碼聯(lián)系商家。

3.卡片上的二維碼是否可以更換？

禁止更換卡片上面的二維碼，此二維碼為每個(gè)店鋪專屬，不支持更換！

4.單獨(dú)下載客服二維碼可以怎么使用？

此二維碼為每個(gè)店鋪專屬，可下載此二維碼后用于自行設(shè)計(jì)店鋪服務(wù)卡片寄送給消費(fèi)者。

5.消費(fèi)者咨詢卡片上的“掃碼有驚喜”時(shí)，商家可以怎么做呢？

商家可在雙方協(xié)商一致的情況下，給消費(fèi)者小額打款補(bǔ)償，或者贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券。

雖然拼多多客服二維碼為買賣雙方都帶來(lái)了便捷，商家也無(wú)需擔(dān)心違規(guī)，但是一定要注意，千萬(wàn)不能在卡片上添加任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方平臺(tái)賬號(hào)、網(wǎng)站或店鋪信息，否則是會(huì)被罰交10w保證金或強(qiáng)制退店的！