本次淘寶天貓 88VIP 9折消費(fèi)券是無(wú)門(mén)檻的折扣消費(fèi)券，即消費(fèi)者在使用消費(fèi)券時(shí)沒(méi)有湊單門(mén)檻要求，單張消費(fèi)券可減免的金額上限為“商品實(shí)付金額”*10%且不超過(guò)券面面額。注意：?jiǎn)螐垷o(wú)門(mén)檻消費(fèi)券僅限核銷(xiāo)一次，券面面額未完...
1581 2025-06-12
為了在即將到來(lái)的大促期間有效降低退款率，京東商家可以配置并使用挽單工具。挽單工具能夠基于您配置的策略自動(dòng)幫助商家減少不必要的退貨，保住來(lái)之不易的訂單，提高店鋪的整體運(yùn)營(yíng)效率。
577 2025-06-11
小紅書(shū)詢(xún)購(gòu)轉(zhuǎn)化是指用戶(hù)通過(guò)咨詢(xún)本店鋪客服，由店鋪客服促成該交易形成的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。比如用戶(hù)想買(mǎi)鞋子但是擔(dān)心碼不正，想句問(wèn)客服，這種情況就叫做詢(xún)購(gòu)，如果客服回復(fù)迅速日非常專(zhuān)業(yè)，能夠成功打消用戶(hù)的疑慮，讓用戶(hù)下單...
1141 2025-04-17
抖音小店的小額打款是一款可以主動(dòng)滿足商家或達(dá)人與消費(fèi)者之間進(jìn)行補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)等小額補(bǔ)償需求的功能，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。抖音商家該如何配置小額打款給客服，如何發(fā)起打款流程，具體操作往下看。
抖音達(dá)人需要為消費(fèi)者提供帶貨訂單客服服務(wù)，消費(fèi)者求助達(dá)人客服后，若需要商家協(xié)助解決，達(dá)人可向商家發(fā)起任務(wù)單；為了更好的維護(hù)達(dá)人及商家長(zhǎng)期友好合作，更高效、有效的解決消費(fèi)者咨詢(xún)問(wèn)題，商家需遵循平臺(tái)服務(wù)考核標(biāo)...
12216 2024-08-21
快手 ? 「客服助手」是商家客服接待的坐席輔助工具之一，在識(shí)別到消費(fèi)者意圖后，為商家推薦合適的解決方案，如應(yīng)答建議、話術(shù)建議和工具建議等，商家可一鍵點(diǎn)擊發(fā)送，同時(shí)支持內(nèi)容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和...
16631 2024-03-30
為提升京東商家咨詢(xún)服務(wù)考核數(shù)據(jù)監(jiān)控能力、降低周期考核違規(guī)被處置的可能，京麥后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)診斷能力中增加【咨詢(xún)差評(píng)率】違規(guī)監(jiān)控及與預(yù)警能力，請(qǐng)商家朋友們關(guān)注。詳細(xì)內(nèi)容如下：
13322 2024-03-26
快手客服離線分流功能更新了，下面是甩手網(wǎng)匯總的相關(guān)問(wèn)答，快來(lái)了解清楚。
15841 2024-03-24
對(duì)于快手客服接待買(mǎi)家咨詢(xún)會(huì)話的完結(jié)時(shí)間由平臺(tái)統(tǒng)一的設(shè)定，但是在商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中會(huì)有不同的經(jīng)營(yíng)需求，需要針對(duì)當(dāng)前的接待能力自主設(shè)置會(huì)話完結(jié)時(shí)間，為方便滿足不同商家差異化訴求，將在新的版本中支持「超時(shí)會(huì)話時(shí)...
12522 2024-03-21
小紅書(shū)客服服務(wù)指標(biāo)指的是哪方面的數(shù)據(jù)呢？如何快速提升服務(wù)指標(biāo)？有這三大要領(lǐng)！
小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)適應(yīng)什么樣的商家？使用小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)后，還可以切回自主客服嗎？不想要使用了如何關(guān)閉小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)？接下來(lái)一起來(lái)了解清楚吧。
小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)是怎么收費(fèi)的呢？有哪些標(biāo)準(zhǔn)？接下來(lái)一起來(lái)了解清楚！
小紅書(shū)開(kāi)店商家使用了小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如何查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)，比如賬單明細(xì)、接待數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)？不清楚的商家一起來(lái)了解清楚。
小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指由小紅書(shū)官方自有客服團(tuán)隊(duì)或小紅書(shū)直接管理的客服團(tuán)隊(duì)，按照一定的流程和原則為商家處理消費(fèi)者的問(wèn)題，從而提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的客服模式。
小紅書(shū)客服的相關(guān)操作是開(kāi)店必不可少的操作，那么小紅書(shū)客服數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么看？如何使用團(tuán)隊(duì)工具管理客服視頻呢？一起來(lái)了解下吧。
為幫助商家真實(shí)解決消費(fèi)者的訴求，協(xié)助商家看清消費(fèi)者咨詢(xún)問(wèn)題的真實(shí)解決情況，快手電商商家客服團(tuán)隊(duì)特此引入「會(huì)話」概念，商家服務(wù)指標(biāo)以「會(huì)話」維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，后期商服考核數(shù)據(jù)也會(huì)使用會(huì)話維度指標(biāo)進(jìn)行考核，一定...
15398 2024-03-12
快手售后小助手(ATOM）已經(jīng)推出了【下班自動(dòng)退】新策略，可以幫助商家在客服下班時(shí)間自動(dòng)退款，只需按照真實(shí)情況簡(jiǎn)單設(shè)置，即可免費(fèi)一鍵開(kāi)啟。
快手超售后期-商家主動(dòng)為消費(fèi)者打開(kāi)售后入口功能開(kāi)啟后對(duì)商家有什么幫助呢？ 1、滿足消費(fèi)者的同時(shí)可以減少糾紛的產(chǎn)生。 2、可以極大提高客服解決消費(fèi)者的效率。 3、彌補(bǔ)特殊品類(lèi)長(zhǎng)時(shí)間售后期，因功能限制...
13189 2024-03-07
淘寶38節(jié)大促千牛基礎(chǔ)客服相關(guān)部分功能會(huì)降級(jí)（部分顧客不可見(jiàn)，或者功能不可用），請(qǐng)商家提前做好準(zhǔn)備。具體受影響功能和受影響時(shí)間如下：
11218 2024-02-29
買(mǎi)家滿意度評(píng)價(jià)是1688官方推出的一個(gè)店鋪詢(xún)盤(pán)買(mǎi)家評(píng)價(jià)功能，旨在提升買(mǎi)家日常的詢(xún)盤(pán)體驗(yàn)，幫助商家更好的提高店鋪在詢(xún)盤(pán)接待方面的服務(wù)能力。
13424 2024-02-27
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