上次為各位拼多多商家介紹了如果遇到惡意買家敲詐或同行的報復，是可以到后臺進行惡意訂單投訴來維護自身權益的。但其實拼多多惡意訂單投訴還有不少的限制，如果你不清楚的話，這樣非但審核不通過，還錯過了一次寶貴的投訴機會！
1、惡意訂單投訴可以投訴幾次？
每家店鋪每個月有10次投訴機會，如果提交的申請平臺審核通過，則會恢復1次投訴機會。
每次投訴可以填寫20個訂單，若填寫的訂單號與投訴描述不對應，是無法通過審核的。
每個訂單只能投訴1次，無論是否通過，都不支持再次申訴。
2、惡意投訴需要上傳哪些憑證？
拼多多惡意投訴僅支持上傳5張圖片的憑證，故請優先上傳最能證明投訴內容的證據截圖；若無直接證據，可上傳自己認為有力的投訴憑證。
投訴的憑證需是與申訴訂單相關的，如聊天記錄、售后記錄等截圖，不要上傳無關的截圖！
3、一筆惡意敲詐的訂單，導致店鋪的糾紛退款率、品質退款率預警，是選擇其中一個理由投訴還是分別申請兩次投訴？
選擇其中的一個理由投訴。因為一個惡意訂單只能投訴一次，選擇申訴理由時選擇最接近的理由。如果涉及到多種理由，可在申訴描述里補充說明，比如商家以品質退款敲詐為由申訴，可以在申訴描述里提到用戶無故投訴物流或一星評價敲詐等。
4、對惡意訂單的投訴有時間限制嗎？
沒有，目前對惡意訂單的投訴時間不做限制，去年的訂單現在仍可以投訴。
5、異常下單、惡意投訴和售后申訴有什么區別？
三者的區別主要在于發貨、與指標、錢款的關系，詳情如下表：
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