身為拼多多客服，最主要的一個任務(wù)就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。但客服時常會遇到買家咨詢完之后就消失了；去催單吧，可能會讓買家覺得厭煩，結(jié)果更悲催。那么拼多多客服要怎么催單，才能讓買家接受，提升轉(zhuǎn)化呢？
技巧一：價格優(yōu)惠活動
在拼多多購物的買家，通常都會被價格所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單。可以適當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的！
參考回答：親，寶貝活動期間價格優(yōu)惠哦，機不可失呢！偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~
技巧二：暗示庫存緊張
如果你的商品銷量比較高，那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑孢€剩不多了，從而刺激買家下單購買。
參考回答：親，我們的這個熱銷商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了！
技巧三：強調(diào)可及時發(fā)貨
買家在購買商品后，都是想第一時間收到的，那么在催單時就可以利用發(fā)貨速度這點去吸引買家下單；而且還可以縮短買家反悔退款的時間！
參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們馬上就為您發(fā)貨，包裹就飛速到您身邊啦~
技巧四：強調(diào)售后保障
退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，是可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。
參考回答：親，您還在選購嗎？小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到商品后不滿意，可以退回，無后顧之后的~
如遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提醒買家付款，記住態(tài)度要真誠，這樣就行了。
催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，要有技巧的去催，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的！
拼多多客服是網(wǎng)店運營的重要一環(huán)，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優(yōu)秀的客服絕不僅是答疑的機器，更要通過與顧客的有效溝通促進成交，避免處罰產(chǎn)生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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