拼多多有6大工具來幫助客服減輕工作量的，“聊天自助菜單”功能是其中之一，它是能有效提高店鋪頁面的曝光率及買家體驗，更重要的是它的回復會計入有效回復，有利于提升客服5分鐘回復率。如果你還不知道怎么設置的話，往下看！
第一步：進入【拼多多商家后臺】——【多多客服】——【消息設置】，找到【聊天自助菜單】
第二步：設置商品推薦類菜單，商品推薦類菜單分為店鋪上新自助菜單和店鋪裝修-自定義商品分類自助菜單。商品推薦類菜單可以進行刪除和修改。
①店鋪上新自助菜單指買家點擊后進入店鋪，商品按照上新順序排序。
②店鋪裝修-自定義商品分類自助菜單指買家點擊后進入店鋪，僅展示自定義商品分類下對應的商品。例如：熱賣商品，買家點擊后進入店鋪，僅展示【熱賣商品】商品分類下對應的商品。
注意：自定義商品分類可以在【店鋪管理】-【店鋪裝修】-【商品分類】中進行修改，找到需要修改的分類名稱，點擊旁邊的小方框進行修改。
第三步：設置訂單查詢類菜單。訂單查詢：買家查詢后可自主選擇在本店的訂單，并發送給客服。該菜單一定會展現給買家，不能進行刪除和修改。
第四步：修改完成后，點擊【保存并發布】，5分鐘內就會同步到手機app里的客服聊天頁面中。
商家在設置好改功能之后，通過掃描店鋪二維碼進入店鋪，點擊客服聊天界面，即可看到效果！
拼多多客服是網店運營的重要一環，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優秀的客服絕不僅是答疑的機器，更要通過與顧客的有效溝通促進成交，避免處罰產生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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