京東拼購商家難免會遇到與買家的消費糾紛，如果雙方不能談妥，就會申請平臺介入。對于這些問題產生的糾紛，若商家是按平臺要求執行的話，就要準備這些舉證維護自身權益，避免讓自己“背鍋”了。
一、贈品問題糾紛
1）未收到退回的贈品：商家需提供快遞公司加蓋公章的收貨證明，也可提供消費者承認未退回贈品的咚咚聊天記錄等其他有效憑證。
2）發了贈品但買家未收到：商家應提供包括發貨打包單、打包視頻等證明。
二、運費問題糾紛
1）雙方運費糾紛：商家需提供如帶有價格的發貨底單等有效收費證明。
三、售后問題糾紛
1）對退回商品有異議：提供如物流公司加蓋公章后的證明，證實商品退回時狀態。
2）買家表示未經同意無故駁回退款：應提供與消費者協商一致，如咚咚聊天記錄、電話溝通錄音等證明。
3）買家表示少退部分款項：需提供簽收商品破損的物流證明、扣除費用部分的收費依據，與消費者達成一致扣除部分款項的證明。
4）買家投訴商品為“假二水”：商家應提供如品牌授權證明、進貨憑證等，產品檢測合格證明等。
5）買家投訴商品少件/發錯貨：應提供如商品發貨清單、發貨時的稱重證明、物流中轉過程中稱重證明等有效證明。
四、商品質量糾紛
1）買家表示商品存在質量問題：提供商品的正規進貨憑證，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、商品成分說明的內/外包裝清晰照片、商品有生產日期/保質期等包裝噴墨圖片等證明文件。
五、商品描述不符糾紛
1）商品跟描述不一致：廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證等。
2）三無產品：商品必要的信息補充完整。
3）價格欺詐：需提供商品60天內成交價格的證明。
六、簽收問題糾紛
1）物流已簽收但買家未收到貨：收貨人本人簽收貨物的簽收底單、承運人出具的收貨人本人授權第三方簽收憑證等證明，證實消費者已收到貨物。
2）退回商品表面不一致：提供承運人加蓋公章的證明文件，證實退換貨商品存在表面不一致情形（如破損/少件/**裹等）。
3）發貨后買家反映長時間未收到貨：提供有效的物流信息證實商品配送正常或消費者已簽收。
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