拼多多商品的價格是很優(yōu)惠的，但仍有不少買家會砍價。如果客服遇到顧客問你可以便宜點么，這種尷尬的情況肯定不能直接說如堅決不議價等話語，是會趕跑顧客的；一定要根據(jù)實際情況，用以下不同的策略去應(yīng)對。
策略一：曉之以理
曉之以理，就是要提醒顧客商品價格與價值成正品的道理。商品品質(zhì)優(yōu)良，價格自然就比較高。這一方法比較適用于品牌商家，或是買家對質(zhì)量有要求的商品。
如：1）親，商品雖然貴，但我們寶貝的原料、品質(zhì)、包裝、售后都是很有保障的，是值得這個價的！
2）親，商品是明碼標價的，一分錢一分貨，我們是正品專賣，請放心購買~
策略二：動之以情
動之以情就是告訴顧客商品已經(jīng)是最低價甚至虧本，或強調(diào)自己無更改價格的權(quán)限，讓顧客放棄砍價。這一方法適用于沖量商家或無法改價的商品。
如：1）親親，小店是低價沖銷量，虧本在賣，已經(jīng)是最低價了，無法再低了。
2）親親，小的只是客服，沒有改價權(quán)限，但可以給您送一份小禮品，再考慮下吧~~
策略三：折中折優(yōu)惠
折中折優(yōu)惠，就是告知買家店鋪有一些優(yōu)惠活動，或是可以收藏店鋪領(lǐng)優(yōu)惠券，之后使用優(yōu)惠券購物就可以讓價格更優(yōu)惠。這一方法適用于有相應(yīng)價格優(yōu)惠活動的店鋪，客服在回答時提醒顧客這一信息即可。
如：1）親，店鋪有八折卡活動，您可以去店鋪首頁領(lǐng)取，之后即可使用哦~
2）親，可以關(guān)注店鋪首頁的滿減活動和收藏店鋪得優(yōu)惠券哦！
拼多多客服是網(wǎng)店運營的重要一環(huán)，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優(yōu)秀的客服絕不僅是答疑的機器，更要通過與顧客的有效溝通促進成交，避免處罰產(chǎn)生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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