快手小店想要更好的推廣商品，同時為確保客戶利益，快手平臺修訂小店商品推廣管理規則。修訂后的快手商品推廣規則中，新增“商品服務質量問題”違規規定。新增的商品服務質量問題，包括但不限于商品描述、客服服務、物流時效、發貨時間等問題進行管控。具體規則往下看：

此次規則變更于2019年5月10日進行公示通知，將于2019年5月17日正式生效。

參考《快手小店商品推廣管理規則》，增加2.2.10條“商品服務質量問題”內容：

原《快手小店商品推廣管理規則》：

第一章 概述

1.1目的 

為維護快手小店平臺的正常運營秩序，保障快手小店平臺用戶的合法權益，根據《快手小店用戶注冊協議》、《快手小店商戶服務協議》、《快手小店總則》等相關規則、協議，制定本規則。 

1.2適用范圍 

本規則適用于使用快手賬號（以下稱“商品推廣者”賬號）推廣如下商品： 

1.2.1發布及推廣快手電商平臺的商品信息； 

1.2.2發布及推廣快手平臺允許的第三方平臺商品信息。

第二章 商品推廣行為規范

2.1基本原則 

2.1.1信息發布行為：商品推廣者須遵守《快手小店總則》、 《快手小店信息發布規則》中關于信息發布的相關內容。 

2.1.2商品推廣者應遵守快手平臺的政策要求，尤其是高粉絲量的商品推廣者，出于對其影響力巨大以及對消費者權益的保護的角度考慮，將會有專門的制度政策約束其行為，同時有助于對商品推廣者的權利保護。 

2.1.3商品推廣者有違反快手社區的有關規則的，按照快手社區的有關規定執行，如有規則不一致的，以快手社區規則為準。 

2.2違規行為及處理 

2.2.1含反動等破壞性信息，予以快手賬號永久封禁的處理。 

2.2.2含色情低俗信息，視具體違規情況，予以直播權限色情封禁或快手賬號永久封禁的處理。 

2.2.3含隱晦色情意向不明信息，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理，若1個月內累計暫停使用購物車功能達5次，將對快手賬號梯度封禁的處理。 

2.2.4發布虛假宣傳信息：宣傳中捏造細節、夸大宣傳、偽造官方活動、發布絕對化用語、發布與實際內容不相關的信息等違規行為，情節輕微的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能15天的處理；若情節嚴重的，予以快手賬號直播行為封禁的處理；若情節特別嚴重的，將對快手賬號永久封禁。 

2.2.5發布第三方信息：非快手小店或快手小店官方允許的第三方平臺的信息，如微信二維碼、商品鏈接等。包括但不限于引導線下交易，如通過未經快手小店官方允許的第三方平臺或賬戶、銀行卡。一經發現，情節輕微的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能15天的處理；情節嚴重的，將對快手賬號梯度封禁的處理。 

2.2.6超范圍推廣：發布快手小店官方不允許通過商品推廣者發布的商品，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理，若1個月內累計暫停使用購物車功能達5次，將對快手賬號關閉快手小店功能的處理。 

2.2.7冒用購物車功能：商品推廣者在直播或視頻中，不得銷售與購物車中設置的商品信息不一致的商品。一經發現，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理，若1個月內累計暫停使用購物車功能達5次，將對快手賬號關閉快手小店功能的處理。 

2.2.8推廣假冒商品：直播或視頻中推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版商品，包括但不限于在內容中推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版，視情節嚴重程度，情節輕微的，予以快手賬號梯度封禁的處理；情節嚴重的，予以快手賬號永久封禁的處理。 

2.2.9推廣商品存在質量問題：商品推廣者應對推廣的商品充分了解，造成消費者購買的商品出現質量問題的情況，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能15天的處理，若1年內累計暫停適用購物車功能達3次，將對快手賬號關閉快手小店功能。 

2.2.10泄露信息：公開他人真實姓名、身份證、護照、電話號碼、家庭住址、交易信息、生日等能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或反映特定自然人活動情況的各種信息；泄漏快手小店平臺相關數據、信息，公開個人在快手小店平臺上的相關信息、收入等。視情節嚴重程度，情節輕微的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理；若情節嚴重的，予以快手賬號行為封禁的處理；若情節特別嚴重的，將對快手賬號永久封禁。 

2.2.11不當使用他人合法權利：發布信息中的圖片存在盜用他人圖片/水印或發布的其他信息涉及抄襲或侵犯他人知識產權等行為。視情節嚴重程度，情節輕微的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理；若情節嚴重的，予以快手賬號行為封禁的處理；若情節特別嚴重的，將對快手賬號永久封禁。 

2.2.12騷擾他人：侮辱、誹謗或人身攻擊他人等行為。視情節嚴重程度，情節輕微的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理；若情節嚴重的，予以快手賬號梯度封禁的處理。 

2.2.13違背服務承諾：包括但不限于商品推廣者承諾消費者參加互動活動有贈品或獎勵，但消費者參與后并未收到，且商品推廣者拒絕補發等違背其自身所作出的服務承諾的。除需繼續履行承諾外，并予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理，若一次性影響范圍巨大的或1個月內累計暫停使用購物車功能達3次，將對快手賬號關閉快手小店功能的處理。 

2.2.14提供虛假材料：材料提報環節包括但不限于活動報名、違規申訴等，商品推廣者均不得出現提交虛假材料行為。如發現存在該違規行為，視情節嚴重程度，情節輕微的，予以快手賬號關閉快手小店功能的處理；若情節嚴重的，將對快手賬號永久封禁。 

2.2.15擾亂電商平臺秩序：通過不正當方式干擾平臺正常運行秩序或謀取不正當利益的行為。包括但不限于以下行為： 

2.2.15.1**、炒作、虛假粉絲數量、虛假推廣效果數據。 

2.2.15.2無實質直播內容：無主播直播，例如直播內容僅展示一張紙或者某實物，基本未出現主播；主播未進行直播活動，例如主播在直播中睡覺等。 如發現存在該違規行為，視情節嚴重程度，情節輕微的，予以商品推廣者警告；情節嚴重的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能5天的處理；情節特別嚴重的，予以商品推廣者賬號暫停使用購物車功能15天的處理。若一次性影響范圍巨大的或累計暫停使用購物車功能達3次，將對快手賬號關閉快手小店功能的處理。

第三章 附則

3.1快手小店商戶的行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的，適用本規則。但因國家法律法規規定及快手小店等相關規則的調整變更，本管理規則生效之前的行為在本管理規則生效后屬于違法違規行為的，快手小店有權要求商戶予以限期變更調整，否則，將按照本管理規則予以處罰。 

3.2 快手小店對本規則進行不定期修訂，并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的，則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序，公示期結束后，本規則修訂內容即告生效。若商戶不同意修訂后的規則的，可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務。 

3.3商戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，快手有權酌情處理。但快手對商戶的處理不免除其應承擔的法律責任。商戶在快手的任何行為，應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。