買家在天貓店鋪付款之后，商家就要準(zhǔn)備好發(fā)貨了，除此之外，還有一個“天貓物流時效承諾服務(wù)”，如果不符合規(guī)定的話，是會被處罰的。各位天貓商家簽約了天貓物流時效承諾服務(wù)的話，這些問題一定要清楚！
Q：天貓物流時效承諾服務(wù)，訂單修改地址是否影響時效？
官方系統(tǒng)工具改地址的，承諾時效會同步更新重新計算；但改地址后可能會沒有時效承諾。
Q：如果發(fā)貨慢了，也沒有按承諾時效送達(dá)是否會疊加賠付？
如果同時違約了，都要賠付，也就是一個訂單可能同時延遲發(fā)貨賠付30%和10元到貨延遲賠付。
Q：時效可以分地區(qū)設(shè)置嗎，比如京津冀2天，其他的地方4天？
線路時效是基于商家能力by線路計算出來的具備穩(wěn)定性的物流時效，表達(dá)：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、三日達(dá)、四日達(dá)和五日達(dá)。
時效不可選擇，可以理解為這條線路具備幾日時效的能力，就表達(dá)幾日。但是商家可以通過后臺“發(fā)貨管理”設(shè)置表達(dá)的區(qū)域和范圍。
Q：買家下單時訂單拆單邏輯具體是怎樣的？
同一個店鋪消費者購買的商品如果是在不同倉的，會按照倉庫拆單，在提交訂單頁面就可以看到拆單信息，并且若有時效的會在每個主訂單上展示；運費險是按照主訂單支付的，所以拆單后需要支付多筆運費險；拆單不會影響店鋪優(yōu)惠。
Q：若某些商品需要定制或者臨時缺貨，可以單獨下線產(chǎn)品的時效嗎？
可以通過官方預(yù)售工具設(shè)置相應(yīng)的發(fā)貨時效，設(shè)置預(yù)售的商品不再表達(dá)時效。若店鋪無發(fā)貨時間設(shè)置功能，建議通過失效波次進(jìn)行暫停服務(wù)。
路徑：商家中心—時效服務(wù)—發(fā)貨管理—波次失效。
Q：大促時期還會表達(dá)天貓物流時效承諾服務(wù)嗎？
一般大促期間時效表達(dá)會下線。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知。
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