4月12日，出海東南亞首選電商平臺Shopee與廈門市達成戰(zhàn)略合作，宣布于廈門落成全國首個Shopee跨境孵化中心，并設(shè)立專屬海西經(jīng)濟區(qū)的SLS福建轉(zhuǎn)運倉。在賣家大會現(xiàn)場，Shopee帶來滿滿干貨，近600名現(xiàn)場賣家表示收獲頗豐！
Shopee廈門大賣林宗儒在現(xiàn)場也分享獨特市場洞察和科學化運營方法論，獲得了賣家一致好評！沒能到場的賣家朋友們，今天Shopee為你們分享他的跨境出海故事，讓我們跟著林宗儒的步伐，一起走進東南亞和臺灣電商藍海，學習運營方法，開啟爆單致富之路！
首先，很多賣家出海時會對選擇哪一個市場產(chǎn)生疑惑。林宗儒簡單一句話勾勒出東南亞市場對賣家的吸引力——“人口超過6億，相當于半個中國。”林宗儒稱“跨境電商賣家的核心訴求是尋找增量市場，東南亞巨大的人口數(shù)量毋庸置疑孕育著無限潛力。”數(shù)據(jù)同樣佐證了東南亞市場的迅速崛起，據(jù)Google和新加坡主權(quán)投資基金淡馬錫分析，東南亞電商市場規(guī)模在2018年已經(jīng)超過230億美元，預計到2025年將超過1000億美元。
新興市場很多，該如何評判一個新市場是否值得投入？林宗儒認為消費者屬性是決定一個市場未來走向的關(guān)鍵。“年輕人的多寡是判斷一個市場持續(xù)活力的重要表征，一個年輕人為主體的市場，意味著對新經(jīng)濟有更好的接受度，同時也意味著人群對消費的信心。”東南亞正是這樣一個年輕的市場——6億人口約50%在30歲以下，以00后為主，值得中國賣家投入。
東南亞市場旺盛的消費需求與當?shù)剌p工業(yè)不發(fā)達是目前東南亞市場的一大矛盾，而這對于中國賣家則是一個潛在機會，新興國家的輕工業(yè)不發(fā)達正好與中國制造的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補，中國賣家當下“殺入”東南亞便能獲取該市場的紅利。東南亞大部分國家并沒有像中國這樣具備完整的產(chǎn)業(yè)鏈，因此東南亞市場歡迎中國制造的優(yōu)質(zhì)商品，中國制造也能滿足東南亞市場旺盛的需求。
東南亞電商平臺眾多，為何選擇Shopee平臺？林宗儒介紹，主要看重了三個平臺優(yōu)勢——物流、支付、流量。首先，SLS(Shopee自建物流)打通了東南亞物流渠道，配送價格低于市場價約30%，到達目的地最快3天。其次，Shopee打通了支付渠道，既滿足了買家的支付需求，又啟動支付保障，對貨款進行托管，交易成功后將貨款及運費補貼通過第三方支付合作商打款給賣家，安全有保障。三是Shopee 2018年的GMV已突破百億美金大關(guān)，平臺流量大，在東南亞和臺灣市場知名度很高。一站式跨境賣家解決方案讓跨境賣家賣得放心，讓買家買得開心。Shopee流量高，重金投放TVC覆蓋東南亞市場的每個角度、邀請世界級明星代言且能撬動社交媒體資源，在多種場景下，讓買家產(chǎn)生購買需求，為賣家銷售商品提供機會。
作為在Shopee上快速成長起來的賣家代表，林宗儒團隊曾創(chuàng)下成立一年銷售額破千萬的佳績。通過他分享的運營干貨也能為有意要開拓東南亞市場的中國賣家提供經(jīng)驗借鑒。賣家該怎樣才能借助Shopee的平臺出海獲得另一番成長？林宗儒始終堅信這樣一個公式：做好的產(chǎn)品+做好的服務=給客戶好的體驗。
林宗儒建議賣家，產(chǎn)品質(zhì)量要遠遠大于上新數(shù)量，品質(zhì)始終是中國賣家產(chǎn)品出海的基石。“比如國產(chǎn)小米手機，其聲譽建立就是通過平民價格讓海外消費者享受到高配置產(chǎn)品，其中小米手機的性價比要高出其他知名品牌一大截，產(chǎn)品價格極具競爭力，便得以在新興市場贏得大量粉絲。” 他舉例道。因此，Shopee賣家朋友們應把控好供應端的產(chǎn)品質(zhì)量。
好的服務可以讓店鋪運營事半功倍，Shopee賣家應重點關(guān)注消費者滿意度。林宗儒強調(diào)：“賣家切忌抱有產(chǎn)品售出即完事的心理”，尤其是對于新手賣家而言，更應該學會及時跟進消費者反饋，保持Shopee店鋪好評率。一旦好評難以跟上，不可避免地會遭遇當?shù)叵M者在各類社交媒體的吐槽，難以提升復購率。同時他提到，一定程度的市場營銷和推廣也是必不可少的。“消費者并不知道你的品牌，而營銷不僅能幫助品牌建立認知度，也會提高新品的轉(zhuǎn)化率。”賣家要集中精力往擅長的品類進行更深度的挖掘，不要抱著急功近利的心態(tài)去做產(chǎn)品和服務。
在運營層面，林宗儒總結(jié)了Shopee店鋪流量池、Shopee粉絲流量池和單款爆品打法的秘訣。
【01】shopee店鋪流量池=標題+關(guān)鍵詞+類目屬性+店鋪首頁（裝修）+Voucher（優(yōu)惠劵）
林宗儒介紹，新手賣家一定要學會做好自己的店鋪流量池。流量可以說是電商運營的基石，不僅要依靠Shopee平臺的流量，更要有自己店鋪的流量池。Shopee店鋪流量池重點如下：
1.標題+關(guān)鍵詞+類目屬性
標題、關(guān)鍵詞、類目屬性應做好兩點：一是要標識明確，例如男鞋品類不要標注成女裝；二是要符合當?shù)靥厣缬∧崾袌鲂枰糜∧嵴Z撰寫標題（Shopee機器翻譯功能幫助跨境賣家將商品翻譯為當?shù)卣Z言）。
2.店鋪首頁（裝修）
店鋪裝修越好越能凸顯店鋪的專業(yè)性。擁有相同商品的兩家店鋪，裝修更美觀的店鋪自然更能讓消費者感受到賣家誠意，從而下單。
3.Voucher（優(yōu)惠劵）
新手賣家要尤其注意Shopee Voucher（優(yōu)惠券）的使用。很多買家添加商品到購物車里，但還沒有下單，這個時候可以及時通過“聊聊”告訴買家，提供一張優(yōu)惠券，用更低的價格提高顧客購買欲。東南亞市場的消費者對價格敏感度較高，優(yōu)惠券能夠大大增強買家購買欲。
【02】shopee粉絲流量池=shopee app+Facebook+line+instagram
不管是傳統(tǒng)生意，還是互聯(lián)網(wǎng)生意，一切生意的本質(zhì)都是流量。流量的獲取能力決定了生意的擴張，流量的轉(zhuǎn)化能力決定了生意的收入。因此，林老師談到粉絲流量池的建設(shè)與維護非常重要。
如何將Shopee粉絲流量池盤活？一是要關(guān)注Shopee App內(nèi)的粉絲，及時與粉絲互動。買家關(guān)注店鋪后成為粉絲，能快速獲取店鋪的上新、折扣等動態(tài)消息，因此一個店鋪的粉絲數(shù)量決定了一個店鋪的自然流量和訂單量。
二是外部社交媒體引流。以Facebook為例，F(xiàn)acebook目前是東南亞地區(qū)活躍度與黏性最高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，2.5億東南亞用戶習慣使用Facebook來獲取生活第一手資訊。完善外部社交平臺賬戶的運營有利于外部引流。
Shopee App內(nèi)部粉絲建設(shè)與Facebook、Line、Instagram等外部粉絲引流相結(jié)合，打造賣家自己的粉絲流量池，才能保證訂單穩(wěn)步上升！
【03】單款爆品打法=排名優(yōu)化+價格+Review優(yōu)化+活動
打造爆品要注意排名優(yōu)化，廣告排名順序主要根據(jù)關(guān)鍵字質(zhì)量評分和設(shè)定的單次點擊價格排序。Shopee關(guān)鍵字廣告（Paid Ads）可以很好地優(yōu)化排名，精準打造爆款！并且是賣家自主意愿可控制的引流方式，對于新手賣家來說是很好的選擇。
爆品價格方面，Shopee賣家可做戰(zhàn)略性投資。東南亞和臺灣眾多消費者價格敏感度較高，賣家前期可選十款產(chǎn)品，通過低價促銷來賺吆喝，出單帶動店鋪自然流量，做店鋪流量池。中國制造強大的性價比，不斷追趕世界先進水平的品質(zhì)，打造東南亞市場的爆品必定能事半功倍！
賣家應注意做好爆品的評論優(yōu)化。在銷售商品后及時與買家聯(lián)系，如果商品符合或超出預期，可邀請買家給予好評，如果有任何問題也能快速解決。東南亞和臺灣買家熱衷于與賣家互動，賣家多多聯(lián)系買家，也有助于建設(shè)店鋪粉絲流量池。
活動方面，Shopee不僅全年有平臺大促活動，近期更是有諸多活動曝光資源，摸清各市場最有效的曝光資源為商品引流至關(guān)重要！
成功不是偶然，爆單不靠運氣。林宗儒對市場、平臺、產(chǎn)品都有獨到的理解，掌握了制造爆款的運營方法，擁有精細化、科學化、數(shù)據(jù)化的運營體系，大家學習林宗儒的爆單大法，南洋撈金有法可循！
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