生意參謀“人群管理”功能是給商家對消費者運營工具,目前主要有三個場景:單品訪問但未購買、單品收藏加購但未購買、客服詢單但未購買支持定向圈選以上人群,并將其應(yīng)用至廣告、短信、優(yōu)惠券、店鋪千人千面等場景,最終追蹤分析相關(guān)人群的回訪回購效果。
生意參謀人群訪問路徑:
【人群圈選訪問路徑】生意參謀-導(dǎo)航-品類-商品360-選擇某單品-銷售-人群推薦-單品潛力人群、生意參謀-導(dǎo)航-品類-宏觀監(jiān)控-全量商品排行-單品潛力人群、生意參謀-導(dǎo)航-服務(wù)-客服銷售-詢單流失人群-本店潛力人群
【人群應(yīng)用訪問路徑】生意參謀-導(dǎo)航-人群管理(新增)-選擇某人群-人群應(yīng)用
【人群分析訪問路徑】生意參謀-導(dǎo)航-人群管理(新增)-選擇某人群-轉(zhuǎn)化報告
生意參謀人群管理操作步驟:
第一步:圈選人群/生成人群
路徑:“生意參謀-品類-商品360-選擇某單品-銷售-人群推薦”或“品類-宏觀監(jiān)控-全量商品排行”;客服詢單流失未購買人群所在頁面訪問路徑為“生意參謀-導(dǎo)航-服務(wù)-客服銷售-詢單流失人群”。
相關(guān)人群所含人數(shù)需大于500且小于1000萬人,如人數(shù)不在以上區(qū)間內(nèi),則該人群無法圈選。滿足條件后點擊“生成人群”,進行命名創(chuàng)建成功后,即可同步至“人群管理”模塊。
注:每個店鋪可支持的人群包不超過100個。
第二步:前往“人群管理”模塊,選擇具體人群進行應(yīng)用或分析
注:請務(wù)必先通過品類或服務(wù)模塊生成人群,否則人群管理列表會顯示空白。
第三步:人群轉(zhuǎn)化分析或人群應(yīng)用
點擊“轉(zhuǎn)化報告”-“開啟追蹤”,分析某個人群;設(shè)置你希望追蹤的時長(最長30天)。
如需要應(yīng)用某個人群,可選擇應(yīng)用的渠道有達摩盤、客戶運營平臺。
第四步:前往達摩盤或CRM使用人群包
若未開通達摩盤,人群報暫時無法同步;若已開通,人群包同步路徑:生意參謀-人群管理-人群包同步DMP路徑:達摩盤-我的人群-合作方人群-提供方數(shù)據(jù)銀行
品牌數(shù)據(jù)銀行用戶,人群包同步路徑:客戶運營平臺-客戶分群-我的人群庫-數(shù)據(jù)銀行人群
非品牌數(shù)據(jù)銀行用戶或已經(jīng)是銀行用戶,查找路徑:客戶運營平臺-客戶分群-全部人群-名稱帶有【數(shù)據(jù)銀行】的人群包。
目前生意參謀是免費開放給商家使用,生意參謀平臺是阿里巴巴推出的首個統(tǒng)一的官方數(shù)據(jù)產(chǎn)品門戶,面向全體商家提供一站式、個性化、可定制的商務(wù)決策體驗。本專題提供了生意參謀怎么使用、玩轉(zhuǎn)生意參謀攻略、賣家使用經(jīng)驗...
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