天貓商家們看過來,“以考代罰”功能2019年10月16日正式上線啦!這一功能是可以讓你在違規后,通過考試來代替扣分,避免為店鋪帶來更大的影響。下面趕緊來深入了解一下天貓以考代罰吧!
1、什么是以考代罰?
商家由于對規則不熟悉等原因,在無主觀故意情況下實施了違規行為,進而被平臺違規處罰,對店鋪經營影響大。現針對易違規、可整改的部分場景,根據情節嚴重情況給予部分商家在特定時間內以“學習并考試通過”代替扣分的激勵機會。
2、 哪些商家能夠獲得以考代罰激勵機會?
現階段面向在銷售與增長、用戶運營、商品能力、品牌能力、服務能力、合規經營等方面綜合表現較好的少量商家開放,后期將根據試運行效果逐步開放面向更多商家。
3、哪些場景可以使用以考代罰?對應激勵機會次數?
目前開放濫發信息下,發布廣告信息及發布重復信息兩個場景。
4、以考代罰激勵機會的有效期及使用時間要求?
1)激勵機會有效期:為1個自然年,即獲取之日起最晚于當年12月31日失效;
2)使用時間要求:商家應在平臺作出處理決定后15個自然日內,選擇是否使用考試機會,逾期則考試機會對本次違規處理不可用;
5、以考代罰的限制使用或作廢情形有哪些?
1)存在較為嚴重的違規經營或為買家帶來較大不良影響;
2)通過不正當手段獲取激勵機會;
3)濫用或不當使用激勵機會;
4)其他非誠信、不當或惡意行為的。
6、商家如何使用以考代罰的工具?
在“商家中心—體檢中心—違規處罰—待您處理的違規”中對應違規下的“規則考試”按鈕進入。
7、案例說明:
2019年6月25日,A商家店鋪中的a商品因“發布廣告信息-利用阿里旺旺等群發重復的或未經請求的淘寶商家店鋪消息、產品或服務消息等廣告消息”違規,做下架/刪除違規商品處理,此次為本自然年度內首次“發布廣告信息”違規,享有一次自檢自查機會。2019年10月1日,A商家店鋪中的b商品再次因“發布廣告信息”違規被扣1分,同時下架/刪除違規商品。如商家符合激勵的要求,可通過完成任務(即考試通過)的方式來代替本次違規扣分(即免于扣分),但商品刪除場景不予恢復。