現在不少天貓店鋪都會推出會員模式,這樣不僅能為店鋪帶來更多忠實客戶,還能有效提升店鋪轉化。為幫助商家更好的引導用戶入會,天貓推出了“詳情入會”功能;還不清楚的商家趕緊來了解一下這一功能及操作吧!
一、天貓“詳情入會”介紹
“詳情入會”可針對訪問商品詳情的非會員展示新會員專享的優惠券類權益,引導用戶入會,快速領券推動成交。
目前該功能進行試點開放中,符合條件的商家可進行申請。
產品示例:
二、功能說明
1)商家在申請獲取權限后,無需進行二次配置,需設置有效的新會員禮包(且禮包內不含贈品)活動,則默認對非會員在商品詳情展示,最多展示3張新會員專享券
2)非會員可在商品詳情的優惠領取浮層查看到“店鋪會員券”,并展示為“入會領取”,點擊入會領取,進入注冊入會浮層,完成入會成功,同時默認領取優惠券并回到對應商品詳情頁
3)非會員需首次入會方可獲取到優惠券,如非首次入會則入會成功并展示“不滿足領取條件”
三、商家申請須知
1)商家必須為無門檻入會商家
2)會員通商家必須開啟飛行模式(大促開通1.0和2.0,日常默認開通2.0,詳見https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9330369)
3)必須確認不在新會員禮包內設置禮品權益,如設置禮品權益需注意會同時默認領取,需承擔對消費者的客訴和答疑
4)如同時進行會員優先購商家務必關注,開通詳情入會在高峰期可能導致用戶入會信息的延遲同步,導致優先購無法即使生效,有一定延遲
5)商家需完成新版會員中心升級
四、FAQ
1)需要用什么工具設置新會員權益?
只展示新會員禮包功能設置的新會員專享權益
2)為什么不能設置入會禮品?
由于詳情入會時會默認給入會用戶領取全部的新會員權益,會導致默認領取入會禮品,且用戶在2小時內不進行下單則禮品失效,有一定可能性導致用戶客訴,故不建議設置禮品。如設置則商家自行進行用戶引導和客戶咨詢處理。
3)為什么用戶反饋入會了優惠券未領取成功?
入會權益限定為首次入會用戶方可領取,如用戶非首次入會則無法享受入會權益