現(xiàn)在淘寶規(guī)定一般情況下，在買家付款后，是需要48小時內(nèi)發(fā)貨的；如果賣家未能按約定時間發(fā)貨，就是違背發(fā)貨時間承諾違規(guī)了，這樣就會受到賠付違約金、且扣分不等的處罰。所以對于淘寶違背發(fā)貨時間承諾，你要清楚這些：
.jpg)
一、違背發(fā)貨時間承諾違規(guī)情形：
除特殊商品或大促期間外，賣家通常需要在買家付款后的48小時內(nèi)發(fā)貨，或是按照約定時間、詳情頁或旺旺自行跟買家約定的時間發(fā)貨；如果沒有遵循發(fā)貨時間的話，就是違規(guī)了。
除此之外，像是買家付款后賣家缺貨/發(fā)不了貨/拒絕發(fā)貨、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違背發(fā)貨時間承諾違規(guī)行為。
二、淘寶違背發(fā)貨時間承諾違規(guī)判定標準：
如買賣雙方無約定的，賣家付款后賣家需在48小時內(nèi)發(fā)貨；如有約定的從其約定（使用發(fā)胡時間合約或預(yù)售工具約定，或旺旺上雙方達成發(fā)貨時間的一致）。
三、淘寶發(fā)貨時間優(yōu)先級：
雙方約定時間＞發(fā)貨合約/預(yù)售工具時間＞平臺規(guī)定發(fā)貨時間（48小時）
四、違背發(fā)貨時間承諾的處罰：
賣家違背發(fā)貨時間承諾屬于一般違規(guī)行為（A類）。
賣家違背發(fā)貨時間，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除需向買家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。
五、賣家投訴處理步驟：
第一步：在【賣家工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投訴管理】，找到投訴訂單。
第二步：商家自行檢查是否存在違背發(fā)貨時間承諾。若存在，則主動賠付；若不存在，則拒絕并上傳發(fā)貨物流底單、旺旺聊天記錄等憑證。
相關(guān)閱讀：淘寶網(wǎng)對違規(guī)發(fā)貨時間承諾規(guī)則進行調(diào)整啦！
想在淘寶開店賺錢，其中最基本的前提就是要遵循淘寶的規(guī)章制度，否則一旦違規(guī)，是會受到相應(yīng)的處罰：輕則可能只是警告、扣分，重則是會被查封賬戶的。除了要清楚淘寶違規(guī)有哪些，還要知道遇到違規(guī)處罰時該怎么去應(yīng)對、申訴...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
