淘寶開店,賣家是需要遵守平臺的規章制度的,否則就是違規了。遇到系統發來的違規消息也不要擔心,先檢查一下自己是否真的違規,確定不是的話,是可以進行申訴的。下面就詳細給大家說說淘寶違規申訴的具體流程。
第一步:進入【賣家中心】-【店鋪后臺首頁】-【違規提醒】,或者已經扣分的地方,點擊“違規提醒-待處理違規”查看具體的違規原因,可以查看到相應的違規寶貝及處罰。
第二步:確認自己沒有違規后,點擊“提交申訴”,根據要求提供相關憑證。違規申訴憑證,可點擊此處參考。
例如下圖,主要是盜圖違規,點擊“添加憑證”,需要上傳真實拍攝圖的原始文件,及2-5張與原始圖不重復的拍攝花絮圖或者套圖。
第三步:上傳好憑證后,點擊“確定”,等待平臺審核即可;通常來說3個小時內是可以審核完成的,之后等待系統的通知。
若審核通過,系統將撤銷處罰,回復原樣;申訴失敗,則會按規定的處罰執行。
其實淘寶違規申訴的過程看似簡單,但如果你沒有準備齊全憑證的話,是會讓你申訴不通過,最后還是被處罰的,所以大家一定要遵守規則去經營了!
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