還有半個月不到的時間就到2020年春節啦，現在也已經有不少拼多多商家設置好預售，陸續放假休息了。但問題又來了：春節放假期間，客服回復率怎么辦呢？現在通知已經出來了，而且年后的客服人工回復率也有所調整，請悉知！
一、2020年春節期間拼多多客服回復率調整
2020年1月17日00:00:00至2020年2月3日23:59:59期間，平臺不對商家客服的“5分鐘回復率”指標進行考核；同時在這期間產生的買家投訴，也不計入店鋪“近30天投訴率”考核指標。
請各位商家及時設置好客服的機器人回復及離線回復！
二、5分鐘回復率修改為3分鐘回復率
剛剛小編登錄進入商家后臺，就彈出了如下圖的提示。拼多多客服5分鐘回復率將于2020年2月3日之后，修改為3分鐘人工回復考核率。
之前即使開通了3分鐘回復率，但還是只考核5分鐘回復率，但從2月3日之后就不是了，這個重大的變化是各位商家必須清楚的！否則是會影響回復率受處罰的！！
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