2020年春節就要到啦,相信各位萌推商家都已經安排好店鋪的春節營業時間了。其中商家們最關心的莫過于春節發貨的時效。如果還不知道萌推2020年春節發貨規則的話,就趕緊來看看了!
一、2020年春節期間發貨規則:
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間消費者付款的訂單,除特殊另行約定發貨時間的商品,商家須在2020年2月4日23:59:59前發貨并且確保有物流狀態。
二、確認收貨時間:
2020年1月17日至2月2日 發貨訂單,消費者自動確認收貨時間延長至25天。
三、物流服務考核規則:
訂單確認時間在2020年1月17日00:00:00至 2020年2月2日23:59:59的訂單選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款;將不會計為物流服務異常訂單。
四、退款/售后超時:
消費者在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請/修改退款的,或商家在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間拒絕申請的,相關超時規定如下:
A:等待商家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天;
B:消費者已退貨,等待商家確認收貨的超時統一調整至20天;
五、客服考核:
2020年1月17日00:00:00至 2020年2月2日23:59:59期間,平臺對于商家的客服評分不做考核。
六、發貨考核:
2020年1月17日00:00:00至 2020年2月2日23:59:59期間訂單且商家發貨時間在2月4日前發貨的訂單,發貨時效不計入店鋪物流分考核。
七、虛假發貨判斷標準:
在2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59期間發貨的訂單,其虛假發貨判定標準如下:
1. 商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號,下同)后的96小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;
2. 商家上傳商品物流單號后的96小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的,則依據最后一條攬件信息的時間來判斷);
3. 商家上傳的商品物流單號,自相應物流公司官網出現首條物流信息至首個分撥中心發出的時間間隔超過120小時;
4. 商家上傳的商品物流單號,在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息;
5. 商家上傳的商品物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
6. 商家上傳商品物流單號前30天內,已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;
7. 其他訂單物流信息異常或者消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。
商品參加2020年“春節不打烊”活動的,發貨時限如下表: