萌推開店一定要遵守平臺規則,若是出現工單處理不達標就會受到處罰。之前萌推對于客服工單不達標處罰主要是扣款,現在不同了,增加了扣分。還有各位萌推商家千萬不要小看了扣分,累計6分以上就會取消資源位了,不想違規趕緊看看細則。
一、萌推客服工單處理違規處理
1、未完成工單數≤3
未完成工單數≤3需要接受的處罰,每單罰款3元,每次扣2分,每周上限2分。
2、未完成工單數>3
當未完成工單數>3,工單未完成率在10%—50%的,每單罰5元,每次扣2分,每周上限2分;
當未完成工單數>3,工單未完成率在50%—100%的,每單罰8元,每次扣2分,每周上限2分。
二、萌推客服工單處罰累計處理
下周處罰上周,店鋪分一共為48分。
1、累計扣分達6分
當萌推店鋪扣分累計達6分,就會取消資源位+限制1周報名。
2、累計扣分達12分
當未完成工單扣分達12分,取消資源位+限制1周報名+搜索降權。
3、累計扣分達24分
累計扣分達24分,取消資源位+限制2周報名+搜索降權.
4、累計扣分達36分
店鋪扣分累計達36分,取消資源位+限制1月+所有商品無法搜索+禁止上新。
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