經(jīng)常聽到淘寶買家控訴商家掌握客戶信息，總是發(fā)送一些垃圾短信，但其實淘寶商家也有騷擾短信的困擾。一些不法分子總是打著賣課程、提供貨源和代理運營的名義欺騙新手賣家，甚至有些在被拒絕之后，仍然不易不鬧糾纏賣家。要是回復(fù)就著了騙子們的道，要是不回復(fù)又怕影響店鋪權(quán)重，接下來看看商家到底如何處理騷擾消息。
一、從哪里獲取賣家信息？
只要有用戶通過淘寶M端或PC端進行開店操作，就會有成千上萬條消息來詢問你需不需要貨源、**工具、開店教程、代理經(jīng)營店鋪等。這些都是垃圾消息大多都是有軟件支持的機器回復(fù)，通過非法途徑獲取賣家信息的。
一般剛在淘寶開店的商家大多是剛接觸電商行業(yè)的，所以經(jīng)驗都不足，最有可能收到這些詐騙、垃圾短信。賣家最好不要理會這些消息，舉報和拉黑名單都是很好的做法，為優(yōu)化電商環(huán)境做些貢獻，后期隨著店鋪的等級越高，收到的騷擾信息就會越少。
二、面臨騷擾短信的顧忌
新手賣家在面臨這些垃圾騷擾短信的時候，總會顧忌到不回復(fù)消息或者回復(fù)不及時會不會影響到淘寶綜合權(quán)重考核中售前回復(fù)這一標(biāo)準(zhǔn)。但其實少量的不回復(fù)并不會有太大問題。如果對方還是不斷在對商家發(fā)布騷擾信息，一開始可以回復(fù)下，繼續(xù)糾纏的就拉黑吧。也可以設(shè)置首次咨詢自動回復(fù)，這樣也可以解決騷擾信息營銷權(quán)重問題。
三、如何避免收到騷擾信息？
1、設(shè)置防騷擾功能
打開千牛旺旺，聊天界面左下角點開【更多】功能，在基礎(chǔ)設(shè)置中選擇【防騷擾】功能，并勾選全部防騷擾選項即可。
2、店鋪關(guān)閉
有些淘寶用戶因為好奇，就隨手開通了淘寶店鋪功能，詐騙分子獲取信息之后不斷發(fā)送騷擾信息，要是用戶不想繼續(xù)經(jīng)營店鋪了，未曾上傳過寶貝的店鋪，只要過幾周平臺就會幫忙自動關(guān)閉，后續(xù)有需要在開通就好。
總的來說騷擾消息無法避免，商家要放寬心，淡定面對這些信息。
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