消費者在瀏覽一個淘寶商品時，能夠停留的時間一般不長，所以要從消費者點擊商品進來開始就留住，在頁面最上方的五張主圖和評價就是留住顧客的關(guān)鍵。那么商家需要對主圖進行布局和分配，往下來看看吧。
一、清楚五張主圖需達成的效果
淘寶客戶大多都是使用手淘購物的，在一個商品連接中，并不是讓客戶直接就到商品詳情頁中了解，而是先看到商品的五張主圖，再是價格、標題和評價，最后才是商品詳情頁，可以說這五張主圖就跟詳情頁一樣重要，要把五張主圖做好，主要還是得了解這五張主圖各自功能和使命，才能夠達成效果。
第一張主圖：點擊率
第一張主圖就是寶貝給客戶的第一印象，它最大的使命就是要把點擊率給做好。流行趨勢在更新，客戶們的喜好也是不斷在變化，可以多參考借鑒下同行做得好的商品，他們的主圖有什么值得學(xué)習(xí)。比如做方便面類的食品，第一張主圖中是食品熱氣騰騰，看起來十分美味的樣子更加吸引人，還是純粹包裝盒更吸引人，客戶當(dāng)然是會選擇看起來更美味的點擊，首先解決點擊率了，還怕沒有銷量。
第二張主圖：商品核心賣點
商家在銷售一款產(chǎn)品時，一定要有個最主要的賣點，比如空調(diào)這類商品，可以選擇極速冷暖、強勁除濕、智能變頻等賣點，但一定要挑選最核心的一個，這樣讓有各種各樣需求的客戶能夠直接看中商品的賣點而選擇，從而提高轉(zhuǎn)化率。
第三張主圖：第二賣點，產(chǎn)品細節(jié)屬性
商品除了核心的賣點之外，還有其他各種屬性，在第三張主圖中就可以將商品的其他優(yōu)點展示出來，增加客戶對這款商品的滿意度，還是以空調(diào)為例子，可以賦予它一些次要功能，比如內(nèi)外機自清潔、超強靜音、除菌防塵等功能。
第四張主圖：第三賣點，店鋪促銷優(yōu)惠或附加服務(wù)
對商品進行限時限量的促銷活動，更能堅定消費者想要購買的欲望，要是消費者還在猶豫當(dāng)中，但看到24小時后恢復(fù)原價的促銷活動，直接就下單了。要是商家基于自身情況，無法做促銷優(yōu)惠，可以選擇附加服務(wù)，電器類可以有上門安裝、6年保修、花唄三期免息等附加服務(wù)，服裝類可以有7天退款退貨、贈送運費險等服務(wù)，能夠讓消費者安心下單，推動轉(zhuǎn)化。
第五張主圖：白底圖
淘寶商品的第五張主圖為白底圖，讓商品增加上手淘首頁的機會，手淘首頁的流量是非常大的，店鋪的點擊、收藏加購的操作也會越來越多。
二、如何避免差評
1、商品不斷升級優(yōu)化
很多時候商家覺得自己的服務(wù)已經(jīng)很到位了，不僅將店鋪裝修得非常有設(shè)計感，客服物流都做的很好。但是還是免不了差評的產(chǎn)生。其實影響消費者最大的因素就是產(chǎn)品夠不夠好，其他都是附加服務(wù)，所以商家一定要不斷對產(chǎn)品升級優(yōu)化，只有產(chǎn)品做得好，銷量和好評都會有的。
2、照顧客戶情緒
店鋪中一旦發(fā)現(xiàn)差評，一定要及時處理，別因為顧客寫下差評就去跟顧客爭吵，正常的客戶寫下差評，那肯定是有哪個環(huán)節(jié)讓客戶的體驗感非常差，所以商家多照顧客戶情緒，了解原由，針對性解決，說不定顧客感覺店鋪售后十分不錯，就撤銷差評了。
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