好消息好消息，各位快手小店商家快來看一看，你們期待已久的“退貨補運費服務”逐步上線啦！
在快手小店賣家端后臺出現“退貨補運費”按鈕的商家可以優先體驗，還沒出現按鈕的商家也不用急，8月15日前會全面上線的。
1.退貨補運費服務是什么?
退貨補運費服務(以下稱該服務)是快手向賣家提供的一種增值服務。
賣家購買該服務后，平臺提供該服務類目下的商品會顯示“退貨補運費”標簽，買賣雙方在交易時，若買家退貨退款成功，平臺將就買家因退貨產生的單程運費進行補償。
舉個例子:比如美妝類商家A開通了服務，小店里的商品會顯示“退貨補運費”標簽，買家下單商家發貨后，商家A會為本訂單支付0.08元服務費(價格見文章最下面收費表)，買家退貨退款成功后，回寄商品的單程運費就由平臺來補償啦，最高可達12元。
若商家A還售賣在收費表里的其他商品，平臺也默認會為提供相應服務哦。
2.退貨補運費服務的三大優勢
.提高曝光:商品擁有專屬標；
.提升轉化:用戶下單不擔心；
.降低糾紛:運費補償降低糾紛；
3.快手小店退貨補運費的應用范圍
平臺根據退貨退款率情況將開通部分三級類目，某些商品類目如虛擬商品、大件家具、食品等不支持退貨補運費服務。
開通服務后可在【快手小店(賣家端)]→快手商品版塊[退貨補運費]→右上角[服務說明]】第三章退貨補運費收費規則說明里第2點里的[查看收費規則]鏈接查看，每月的服務費基于類目商品的經營情況進行調整，商家記得要查看下。
4.常見問題：
1）為什么有些賣家無法開通退貨補運費服務？
答：平臺根據店鋪商品的退貨率、商品類目等因素，綜合評定賣家是否可以開通退貨補運費服務。 如短期內無法開通，建議您提高商品質量、減少退貨退款訂單比例、提高售后處理效率。
2）哪些情況下系統會自動暫停賣家的退貨補運費服務？
答：2.1退貨補運費服務專用賬戶的賬戶余額不足：收取服務費用時，系統自動從賣家退貨補運費專用賬戶扣除服務費，在賣家退貨補運費專用賬戶余額不足時未及時繳納，服務都有可能會被系統暫停。
2.2賬號風險過高：系統每天會檢測賣家的賬號風險，若賬戶風險過高，服務可能會被系統暫停。
3）哪里可以查看我的服務記錄？
可通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨補運費】查看服務記錄。
后續還會分享快手小店運費險關于8月份的收費規則及賣家
開通和暫停運費險服務的流程，記得隨時關注甩手網即可。
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