不知道你們是否碰到過shopee蝦皮客戶投訴倉庫異常處理的情況，若還沒遇到或正在經歷此類事件不會處理的，趕緊來看一看吧！這里有你想要的答案哦~
一、投訴類型：到倉遺失（倉庫已簽收，但沒有掃描入庫）
1.賣家需提供舉證材料：
1)倉庫簽收憑證；
2)當天發貨的所有 SLS 單號；
3)產品內外包裝圖片；
4)shopee訂單的出庫記錄截圖或者shopee面單的打印貼單記錄截圖（這兩種方式都必須體現出索賠的 SLS 面單單號）；
5)賬戶注冊名稱。
2.賣家舉證時效：
a.包裹簽收起30天內；
b.提交投訴起2個工作日內提供舉證材料。
3.倉庫回復時效：3 個工作日。
二、投訴類型：倉庫丟失（倉庫掃描后，48 小時內無發運信息和異常記錄信息）
1.賣家需提供舉證材料：Shopee 運單號 。
2.賣家舉證時效：訂單被倉庫掃描起120天內。
3.倉庫回復時效：3個工作日。
三、投訴類型：重量異議
1.賣家需提供舉證材料：
1) 賣家提供 SLS 單號及訂單實物稱重；
2)買家提供實物照片。
2賣家舉證時效：
a.貨物寄出20天內；
b.提交投訴起 2個工作日內提供舉證材料。
3.倉庫回復時效：3個工作日。
四、投訴類型：多票當一票發出
1.賣家需提供舉證材料：提供國內快遞單號（含當天發貨所有SLS單號）。
2.賣家舉證時效：
a.貨物寄出20天內；
b.提交投訴起2個工作日內提供舉證材料。
3.倉庫回復時效：3個工作日。
五、投訴類型：取消件正常發出
投訴類型：取消、重復、違禁品B、提供SLS單號異常件銷毀或丟件
1.賣家需提供舉證材料：提供SLS單號。
2.賣家舉證時效：
a.貨物寄出20天內；
b.提交投訴起2個工作日內提供舉證材料。
3.倉庫回復時效：3個工作日。
六、投訴類型：換標面單貼錯
1.賣家需提供舉證材料：聯系買家提供當前包裹的尾程單號及SLS清晰單號圖片。
2.賣家舉證時效：
a.貨物寄出20天內；
b.提交投訴起2個工作日內提供舉證材料。
3.倉庫回復時效：3個工作日。
七、投訴類型：無頭件、未知物流丟件
1.賣家需提供舉證材料：
1)提供國內快遞單號；
2)對應未知物流單號；
3)實物照片。
2.賣家舉證時效：
a.貨物寄出20天內；
b.提交投訴起2個工作日內提供舉證材料。
3.倉庫回復時效：3個工作日。
其他：
若賣家與CS最終確認包裹要索賠，需提供如下資料：
①國內快遞單號、重量證明、簽收時間段、快遞包裹圖片；
②SLS 單號、國內快遞單號的出貨記錄或發貨圖片、視頻；
③因賣家原因導致丟件的（如：包裝不規范），倉庫不進行理賠。
要是真碰到了投訴，蝦皮賣家根據上述類型提供對應的舉證材料即可。
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