京東開發平臺針對風向標、店鋪星級、京東好店規則進行了調整,這些變動調整影響著京東商家日常運營店鋪,商家必須了解此次規則調整內容,能夠更好提升消費者的購物體驗,具體調整內容如下:
風向標、店鋪星級、京東好店規則調整部分于2020年8月24日發布,于2020年9月10日生效。
一、京東風向標修訂
主要變更點:
1、剔除京東國際相關內容,京東國際風向標規則將獨立展示;
2、調整風向標模型考核項及考核周期,明確計算公式;
3、調整各類目風向標考核權重;
4、下線部分加減分項;
5、為提升家具、家居和家裝類商品的送貨上門及安裝服務能力,新增居家服務派單占比作為類目加分項,以推動該類商家送裝體驗的提升。
具體修訂內容:
二、京東商家店鋪星級修訂
主要變更點:新增風向標-售后服務排名、物流履約排名、用戶評價排名、客服咨詢排名、交易糾紛排名≥30%的考核門檻。
具體修訂內容:
三、京東好店規則修訂
主要變更點:
1、新增風向標-售后服務排名、物流履約排名、用戶評價排名、客服咨詢排名、交易糾紛排名≥30%的考核門檻;
2、為避免商品出現不當使用他人權利的違規行為,特新增“近180天不當使用他人權利”考核門檻。
具體修訂內容:
以上為2020年9月京東最新規則修訂內容,望商家知曉。
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