據阿里cco獲悉，在雙11前有30多家天貓旗艦店將試水自助服務，該自助服務主要包括退差價、申請發票、催發貨等更多服務。往下看，詳細了解自助服務信息。
展現位置：
天貓消費者成功下單后，即可查看到自助服務工具欄，具體展現如下：
預計上線時間：
預計在明年上半年上線，覆蓋天貓、淘系全量商家。
優勢：
主要免去消費者排隊等候時間，自助就能完成所需服務。自助服務能精準解決問題，預計10s內就能解決問題。
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