若你已經(jīng)按照小編之前分享的抖音電子面單開(kāi)通及發(fā)貨流程操作了，那相信實(shí)際使用時(shí)也遇到了不少問(wèn)題，如月結(jié)賬號(hào)失效、打印位置偏移、地址超區(qū)、編碼不存在等。為確保各位抖音商家順利使用電子面單發(fā)貨，來(lái)匯總下常見(jiàn)問(wèn)題解決方法。

一：抖音電子面單常見(jiàn)錯(cuò)誤

1、提示“操作過(guò)快，請(qǐng)稍后重試”

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異常或繁忙，商家可嘗試*新。

2、獲取單號(hào)失敗 

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異常或繁忙，商家可嘗試*新。

3、單號(hào)余額不足，請(qǐng)盡快聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)申購(gòu) 

解決方法：商家的物流月結(jié)賬號(hào)余額不足，請(qǐng)聯(lián)系物流合作網(wǎng)點(diǎn)客服充值。

4、獲取單號(hào)超時(shí)，請(qǐng)稍后重試 

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異常或繁忙，商家可嘗試*新。

5、超出派送范圍，無(wú)法承運(yùn) 

解決方法：地址不夠詳細(xì)，無(wú)法匹配到發(fā)貨和收獲地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)信息，商家可細(xì)化地址信息；或物流公司無(wú)法承運(yùn)該地區(qū)，商家可選擇其他物流。

6、網(wǎng)點(diǎn)及客戶(hù)名稱(chēng)不對(duì)應(yīng)，請(qǐng)和網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)后重試 

解決方法：請(qǐng)和物流公司網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。

7、商家編碼不存在/月結(jié)賬號(hào)失效，請(qǐng)與快遞公司核實(shí) 

解決辦法：請(qǐng)和物流公司網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。賬號(hào)需要是物流公司提供的月結(jié)賬號(hào)，不能是菜鳥(niǎo)的賬號(hào)。

物流公司月結(jié)編碼基礎(chǔ)規(guī)則如下：

二：抖音電子面單打印問(wèn)題

1、面單打印的水印為黑色怎么辦？

需要勾選灰度打印，否則灰色會(huì)打印為黑色。

 2、面單打印位置偏移，怎么辦？

解決辦法：請(qǐng)檢查打印時(shí)選擇的尺寸。

三：物流公司特定錯(cuò)誤提示

1. 韻達(dá)快遞常見(jiàn)錯(cuò)誤提示 

請(qǐng)聯(lián)系韻達(dá)總部進(jìn)行相關(guān)配置

解決方法：請(qǐng)聯(lián)系韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)客服。雖然可以獲取到運(yùn)單號(hào)，但是由于韻達(dá)設(shè)置原因無(wú)法繪制電子面單。需要聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)配置為“系統(tǒng)接入”，重新獲取即可。

該客戶(hù)沒(méi)有生成秘鑰,請(qǐng)聯(lián)系負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)生成秘鑰后重試

解決方法：物流合作網(wǎng)點(diǎn)需要給商家的月結(jié)賬號(hào)生成一個(gè)初始密碼。

2、京東提示“商家編碼與JosPIn:值點(diǎn)不匹配 ”，怎么做？

解決辦法：當(dāng)出現(xiàn)該問(wèn)題時(shí)，商家需要聯(lián)系自己的京東銷(xiāo)售/規(guī)劃人員，由京東的銷(xiāo)售/規(guī)劃人員按照本手冊(cè)中操作方法進(jìn)行操作處理。（使用京東內(nèi)網(wǎng)）操作手冊(cè)：商家編碼與JosPIn:值點(diǎn)不匹配解決辦法

3、申通物流提示“創(chuàng)建服務(wù)商失敗 ”，怎么辦？

解決辦法：商家需要和開(kāi)通月結(jié)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的申通網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)月結(jié)賬號(hào)、密碼及網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)這些信息是否有誤。