抖音商家大多對合作的星圖達人有一定的要求,希望在直播時能夠達到最好的效果,但若是達人遇到斷播,網絡差的情況,非常影響后續直播的效果。現在抖音為了更好規范直播任務,在直播品牌推廣任務模式下,達人可以申請重新開播。具體要求及操作流程如下。
一、抖音星圖達人重新開播要求說明
【補播規則】:
1、達人直播開播次數調整為1次;
2、達人可有5分鐘測試機會,自達人第一次開始直播時起,5分鐘內可多次按照原流程重新開播;
3、直播中途如有斷播情況,斷播5分鐘內,達人可按原流程重新開播;
4、如直播超過5分鐘后達人有重新開播需求,可向平臺發起申請,每個任務下僅有一次申請機會,且僅在客戶也同意重新開播的情況下補播申請才可能予以通過,請達人提前做好準備和安排。
【補播申請材料】:
1、直播效果未達雙方預期:需提供證明截圖,包括但不限于腳本(確認版本)、郵件截圖、溝通截圖、直播效果數據等;
2、因平臺系統故障造成的無法正常直播的情況:提供系統提示截圖即可。
二、抖音星圖達人重新開播申請流程
1、需要客戶和達人均同意補播申請,由達人發起申請,申請路徑:點擊【我的星圖-我的任務-申請補播】。
2、填寫補播理由,并提交憑證截圖。
3、平臺收到達人提交的申請后,于1個工作日內完成審核,審核通過后達人可按照原方式重新開播;審核未通過可點擊查看原因。
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