淘寶特價版商家大多想給店鋪打上包郵、七天無理由等標簽，這樣可得到消費者信任，為店鋪帶來不少流量。但是商家打上消費者權益保障標識，也是要嚴格遵守平臺規則的。來看看特價版為規范消費者保障服務行為，豐富消費者保障權益，新增《消費者權益保障規則》。
此次規則于2020年12月7日開始公示通知，將于2020年12月14日正式生效。
【規則具體內容如下】：
一、目的
為規范淘寶特價版的消費者保障服務行為，豐富消費者保障權益，特制定本規則。
二、原則
1、淘寶特價版商家應當履行基礎消費者權益保障義務，保障消費者權益，加入淘寶特價版即表示據本淘寶特價版規則向消費者提供基礎的消費者保障服務。
2、淘寶特價版將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出消費者權益保障標識，降低買家的購物決策成本，商家授權淘寶特價版可根據服務運行及店鋪經營情況等因素調整服務內容。
3、商家選擇特色消費者權益保障服務或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用消費者權益保障服務標識的商品根據本服務條款的規定向消費者提供對應服務內容；商家可根據自身情況選擇是否退出特色消費者權益保障服務（如有特殊規定從特殊規定），但應繼續就服務停用前消費者已下單的訂單提供對應服務內容。
4、淘寶特價版有權對商家的履約情況進行監測，并根據平臺規則，對不履約行為做出處理。
三、基礎消費者權益保障服務
四、個性化消費者權益保障服務
五、個性化消費者權益保障服務的加入與退出
1、特色消費者權益保障服務為局部商家適用的服務條款，當您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通對應服務權益的，則視為您已經閱讀、理解并同意該服務條款之全部內容，并自愿受其約束。
2、商家在該服務開通后的24小時內不得關閉服務；服務開通滿24小時后，商家可以自行關閉。
3、商家關閉該服務的，相應服務標識將不再展示，但服務關閉前已付款且滿足本服務履行條件的訂單，可繼續享受該服務。
若店鋪出現下列情形之一的，淘寶特價版有權視情況強制關閉相關服務，并有權禁止商家再次開啟相關服務：
（1）商家濫用本服務進行違規操作，嚴重影響消費者體驗，或者可能損害淘寶特價版或其他第三方的合法權益；
（2）商家違反平臺協議或平臺規則，構成違規的。
六、消費者保障
若商家未根據規定履行服務的，淘寶特價版有權要求商家作出合理解釋及/或提交相應的憑證，并對商家的違約情況獨立作出判斷，商家應及時提供相應的解釋及/或憑證。如淘寶特價版認定商家違背或未按時履行的，淘寶特價版有權支持并執行消費者的退款申請并根據違規情節決定商家應向消費者支付的賠付金額，對應標準如下：
七、特殊說明
1、淘寶特價版有權根據商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇對應的消費者權益保障服務，具體以相應面顯示為準。
2、本服務所涉及文案、時限等可能不時進行調整，具體以頁面/規則顯示為準。
3、淘寶特價版有權根據店鋪和/或消費者的交易歷史等因素決定具體訂單是否享受本服務，并有權限制或取消濫用本服務的消費者獲得服務的資格。
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