受近期新型冠狀病毒肺炎疫情影響,抖音平臺除了調整了疫情地區的發貨時效調整,還更新了兩則零食公告,是關于疫情期間物流問題及口罩類商品的資質要求的說明。往下看公告具體內容。
一、關于疫情期間物流問題
受疫情影響,部分物流可能無法及時發出/送達,為了保證商家和消費者權益,請各商家依據自身能力和物流送貨區域,妥善選擇訂單發貨地區。
具體物流情況以各大快遞公司官方通知為準。如遇發貨超時、已發貨送達不到等情況,可通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。
二、關于口罩類商品的資質要求
受疫情影響,消費者對預防疫情相關的口罩等商品需求激增。為進一步保護消費者權益,即日起,平臺對各類口罩的銷售要求如下:
1、商品詳情頁,應展示商品執行的相關標準。
2、需要提供該商品的質檢報告,質檢報告檢驗依據需和商品實物照片中展示的商品執行標準一致。
若商家不符合上述要求,平臺將根據規則進行嚴處,包括但不限于商品封禁、店鋪予以清退等;若商家對處理有異議,可在收到處理通知后,及時內向平臺申訴并內補充提供相關材料。
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