穩定的私域流量對于淘寶商家來說極為重要,沉淀了大量粉絲的商家,銷量往往比無粉絲商家要多得多。特別現在微淘升級為淘寶訂閱,淘寶訂閱更能精細化運營粉絲。想要擴大和穩定粉絲群體,一定要看這一份訂閱粉絲運營策略。
一、了解訂閱運營場景展現邏輯
一共有“訂閱”、“店鋪動態”、“訂閱列表”三大私域場景,有圖文、視頻、直播三大內容類型,構建關系運營矩陣。
1、訂閱:
(1)最新動態:對全網消費者的行為收集,再通過關系智能計算,將粉絲劃分為親密粉絲、活躍粉絲、沉默粉絲;其中親密粉將會優先。
(2)常訪問的帳號:店鋪關注粉絲對店鋪的回訪頻次越高,在前臺前臺(訂閱頂部)的常訪問賬號出現幾率越高。持續每日在訂閱主動發布店鋪上新、粉絲福利內容,讓粉絲有內容可看,從而提升粉絲活躍率,持續提高在店鋪在訂閱常讀號中出現的幾率。
2、店鋪動態:“店鋪微淘”升級“店鋪動態”,關系和內容經營陣地,讓消費者深度互動,提高粘性。同步訂閱-最新動態,用戶可在店鋪動態看到店鋪所有的訂閱內容發布,按最新時間排序展示。
3、訂閱列表:高效進店,關系型店鋪回訪通道。
三大入口分別為:
(1)手淘首頁-訂閱-常訪問賬號-查看全部;
(2)我的淘寶-訂閱店鋪;
(3)我的淘寶-關注列表頁。
二、了解粉絲運營玩法
1、上新貨品:單品/多品上新、預上新;
2、行業化玩法結合上新:服飾-多品上新、美妝-新品買贈、運動-尖貨抽簽、數碼-新品免息等。
3、粉絲互動玩法:互動多元化(蓋樓抽獎、店鋪派樣等),三方小程序引入。
4、粉絲權益:粉絲專享券(不計入30天最低價)。
三、了解粉絲分層運營
商家可以根據粉絲分層,有針對性給粉絲派發權益;進行內容營銷時,可以根據粉絲標簽來選擇內容的分發對象。
1、分人群權益(例如:親密粉專屬券、新粉專屬券、會員專屬券)
2、分人群內容(粉絲分層人群標簽+自定義人群標簽)
想要做好淘寶訂閱的內容營銷,首先就要了解如何運營訂閱粉絲。才能讓內容效果發揮極致。
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