經(jīng)營京東電腦數(shù)碼的商家們注意了，平臺將暫定咚咚平均響應(yīng)時間（S）、隔日達訂單占比、售后服務(wù)時長（H）、交易糾紛率四項指標(biāo)為2021年電腦數(shù)碼商家重點提升服務(wù)指標(biāo)項。一起來看看，提升后的京東電腦數(shù)碼服務(wù)考核。
一、 服務(wù)考核時效（2021年1月1日—12月31日）
雙周維度數(shù)據(jù)信息觸達、月度獎懲（日常數(shù)據(jù)可參考風(fēng)向標(biāo)）。
二、 輔導(dǎo)方式
1、電腦數(shù)碼雙周商家大會（金剛消息觸達）；
2、類目專項輔導(dǎo)（不定期：以金剛、咚咚運營群推送時效為準(zhǔn)）；
3、專項直播（不定期：以金剛、咚咚運營群推送為準(zhǔn)）；
4、專項課程輔導(dǎo)（不定期：以金剛、咚咚運營群、QQ群推送為準(zhǔn)）等其他后期觸達模式；
以上，均會通過金剛、運營群多方面觸達商家知悉。
三、考核結(jié)果
不達標(biāo)后果（店鋪維度）：
1項門檻值不達標(biāo)（月度）：
禁止添加新的類目/品牌 （1個月)；
限制——批量操作（1個月）。
2—3項門檻值不達標(biāo)（月度）：
限制——營銷活動（1個月）；
限制——創(chuàng)建商品（1個月）；
賬期延遲結(jié)算（3天/5天/7天）（視嚴(yán)重程度執(zhí)行）；
限制參加電腦數(shù)碼所有扶持政策，包括但不限于返利…... （1個季度）。
4項門檻值不達標(biāo)（月度）：
賬期延遲結(jié)算（15天/30天/60天/180天）（視嚴(yán)重程度執(zhí)行）；
扣除 25/50分（視嚴(yán)重程度執(zhí)行）；
關(guān)店/屏蔽/下架 整改（視嚴(yán)重程度執(zhí)行）。
四、 考核標(biāo)準(zhǔn)（按照店鋪主營三級類目進行全店考核）
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