為了更好管理平臺直播中珠寶飾品類主播的商品發(fā)布、及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，淘寶官方于近日發(fā)布了淘寶直播珠寶飾品行業(yè)的管理規(guī)范，我們來看看具體內(nèi)容有哪些：

一、商品基礎(chǔ)要求

在淘寶直播平臺上可推廣“飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新”和“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”類目商品的要求：

（一）滿足淘寶直播平臺上可推廣的商品的基礎(chǔ)要求

（二）商品所屬淘寶網(wǎng)賣家、天貓商家，近365天內(nèi)任一自然月店鋪假貨退款率不超過當(dāng)月店鋪主營類目假貨退款率均值的10倍；

（三）商品所屬淘寶網(wǎng)賣家、天貓商家，近365天內(nèi)任一自然月店鋪假貨退款筆數(shù)<50筆。

二、 信息發(fā)布要求與行為規(guī)范

主播發(fā)布信息規(guī)范需遵循以下要求：

（一）貴重珠寶材質(zhì)的克重描述：主播應(yīng)對商品進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述說明，包括但不限于：商品的顏色、大小、重量、瑕疵，尤其涉及貴金屬（金、銀、鉑、鈀等）等材質(zhì)商品需明確表達(dá)貴金屬克重；鉆石明確表達(dá)質(zhì)量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息；

（二）莫桑鉆/莫桑石等不得宣稱天然鉆石；人工養(yǎng)殖珍珠不得宣稱為天然珍珠；

（三）主播應(yīng)對商品的處理工藝或瑕疵進(jìn)行有效提示，包括但不限于：產(chǎn)品被烤色、填充、染色、注膠處理過的商品不得聲稱為天然產(chǎn)品；

（四）不得用其余材質(zhì)替代聲稱為翡翠、珍珠、瑪瑙、綠松石等；

（五）應(yīng)按照商品的實(shí)際情況準(zhǔn)確描述翡翠分類，不得混淆宣稱，包括但不限于：

翡翠A貨：未經(jīng)過任何人工洗色填充加工的，純天然的；

翡翠B貨：進(jìn)行過人工沖洗填充的翡翠；

翡翠C貨：進(jìn)行過人工沖洗填充和加色的翡翠；

（六）推銷合成、人造、拼合、再造、仿制類的寶石，在直播間描述中必須明確告知消費(fèi)者。若平臺發(fā)現(xiàn)對于前述寶石，主播商品描述未作明確告知或宣稱為天然寶石，則判定為材質(zhì)完全不符。規(guī)范描述的要求包括但不限于：

合成寶石--必須在對應(yīng)的天然珠寶玉石基本名稱前加“合成”二字；

人造寶石--必須在材料名稱前加“人造”二字，“玻璃”“塑料”除外；

拼合寶石--必須在組成材料名稱之后加“拼合石”三字或者其前加“拼合”二字；

再造寶石--必須在所組成天然珠寶玉石基本名稱前加“再造”二字；

仿寶石--必須在所仿的天然珠寶玉石基本名稱前加“仿”字；

（七）宣稱可隨貨配鑒定證書的商品，鑒定證書上需有“CMA”、“CAL”、“CNAS”等國家認(rèn)定有效資質(zhì)，證書才能認(rèn)定為有效。

主播在直播間進(jìn)行直播推廣的行為需遵循以下要求：

（一）禁止進(jìn)行以下任何形式的價(jià)格宣稱，包括但不限于：

（1）標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者購買；

（2）標(biāo)示的市場最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)極品價(jià)、直降千元等價(jià)格表示無依據(jù)或無從比較的；

（3）虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或?qū)⒁醿r(jià)，誘騙消費(fèi)者購買的，不能提供或提供虛假的降價(jià)前交易票據(jù)的。

（二）主播在推廣珠寶飾品類商品前，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)檢驗(yàn)人員對供應(yīng)商所聲明材質(zhì)及等級開展驗(yàn)貨工作，或者委托第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，并建立資料檔案，保存飾品的采購及驗(yàn)收記錄，以備質(zhì)量責(zé)任的追溯。

（三）主播在直播過程中單方或跟買家約定不支持七天無理由退、換貨的行為無效，交易按照七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

三、直播交易爭議處理

主播在發(fā)布推廣銷售“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”和“飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新”類目的商品過程中，需要遵守信息發(fā)布要求與行為規(guī)范】。若主播存在未遵循本規(guī)范的行為，經(jīng)淘寶認(rèn)定屬于賣家或主播責(zé)任的，由賣家先行承擔(dān)履約、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等責(zé)任。若是因主播違反平臺要求或跟賣家的約定導(dǎo)致的爭議，賣家向買家承擔(dān)責(zé)任后可向主播/機(jī)構(gòu)等追償。

四、直播違規(guī)行為處理

平臺將不定期組織抽檢并接收全網(wǎng)消費(fèi)者舉報(bào)，對于違反本規(guī)范要求的情況將遵從《淘寶直播管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

對于刻意繞開本規(guī)范，將飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新和珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目相關(guān)商品發(fā)布在其他類目的商家將按《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》等進(jìn)行處罰，推廣錯(cuò)放類目商品的主播將按《淘寶直播管理規(guī)則》進(jìn)行描述不符處罰。