很多快手達人/商家在直播中,總是千姿百態的展示著各式商品、天花亂墜的介紹著各種商品。明明是塑料的,非要說成是鋼化的。但消費者和平臺的眼睛都是雪亮的,這樣做不僅會讓消費者對商家產生不信任感、甚至違反平臺對商品描述行為規范,得不償失。對于這類不如實介紹商品的行為都會按描述不符處理。
本次我們就來看看一些違規案例,一起規避違規行為的產生吧。
一、描述不符行為的示例
1、材質不符
顧客小明在主播小劉的快手小店內購買了一雙真皮的鞋子,結果收到貨后發現該鞋子是合成皮,并不是真皮,于是小明向快手客服反應了該情況。經核查發現,主播小劉在直播推廣過程中介紹商品是真皮,實際售賣的商品是合成皮,屬于商品材質描述不符。
2、尺寸描述不符
小紅在某主播的直播間購買了紙巾,主播介紹商品時稱質量特別好,尺寸為16cm*10cm*10cm,價格也非常低。于是小紅就購買了10包,結果收到商品后發現紙巾尺寸很小,只有10cm*7cm*5cm,而且紙巾非常薄,輕輕一拉就破了,這就屬于商品尺寸描述不符。
3、顏色描述不符
小張在某主播的小店里買了一條裙子,主播在介紹這款裙子的顏色時稱是大紅色,并且在直播間展示的顏色也是大紅色。于是小張就買了一條,可收到的裙子卻是粉紅色,不是大紅色,這就屬于商品顏色描述不符。
二、違規處罰措施
1、行為管控
相關商品予以下架,小黃車管控。
2、違規扣分
以上就是本次快手關于商品描述不符違規避坑指南的全部內容,希望對各位商家/達人有所幫助!
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