因河南地區持續暴雨惡劣天氣,河南相關地區道路受洪水影響,部分京東商家及承運商訂單履約時效受限,為保障商家權益及客戶體驗,現對河南相關地區物流時效進行以下調整:
1、暴雨影響導致無法發貨怎么辦?
發貨和收貨的在河南的訂單,付款時間在7月19日0點-7月23日24點期間的訂單,商家無需報備!
2、京東平臺時效調整:
【延遲發貨考核】收/發貨地在河南地區,且訂單下單日期在7月19日-7月23日的訂單發貨時效不做考核;
【風向標-物流履約指標考核】收/發貨地在河南地區,且訂單下單日期在7月19日-7月23日的訂單,將由系統處理關聯剔除延遲發貨考核、不計入風向標物流履約指標的計算,此剔除需要在商家發貨后進行會有一定延時;
【Promise承諾配送時效前臺展示】針對收發貨地為河南地區Promise前臺時效展示話術降級;
展示效果:
以上為本次關于京東河南地區惡劣天氣影響物流時效調整公告,希望對各位商家能有所幫助!
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