因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手小店商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。快手小店為了幫助商家平穩(wěn)過渡，對河南省、江蘇省南京市、江蘇省揚州市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖北省武漢市、湖北省黃岡市、湖北省鄂州市、湖北省荊門市等地區(qū)的服務(wù)考核等進行臨時調(diào)整，來看調(diào)整之后的情況。
一、購物體驗星級
1. 承諾發(fā)貨時間為2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、發(fā)貨或收貨地址為以上地區(qū)的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算，其他地區(qū)的訂單正常考核。
2. 退款申請時間在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退貨地址為以上地區(qū)的實物訂單，不納入退貨退款自主完結(jié)時長指標(biāo)計算，其他地區(qū)的訂單正常考核。
二、商家等級
退款申請時間在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退貨地址為以上地區(qū)的實物訂單，不納入售后體驗分中的商家原因退款率指標(biāo)的計算，數(shù)據(jù)將于次月等級更新時統(tǒng)一剔除。
三、溫馨提示
1. 商家需實時了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運費模板」-「不配送區(qū)域」。功能操作指南請點擊：快手小店商品運費模板如何應(yīng)用及修改？
2. 除上述地區(qū)和時間外，如因疫情、暴雨等影響無法按時履約發(fā)貨、已發(fā)貨停攬，商家可通過「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」向平臺報備，報備通過后延遲發(fā)貨將免責(zé)。
3.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司，平臺將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整，如有變化請以平臺最新通知為準(zhǔn)。
以上就是快手關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告，快手小店商家要知悉。
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快手關(guān)于糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的修訂公告
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