雙十一大促期間,若淘寶客有短信營銷的方式,淘寶聯盟提醒您對短信營銷方式進行進一步規范,詳情如下:
1、不得未經對方事先同意擅自推送信息。若對方已明確拒絕、退訂則不應再發送短信。
2、短信中務必需要說明退訂方法!
3、短信內容中,需要在短信中明確注明發送者的名稱,例如:公司名稱、軟件名稱、網站名稱、用戶名稱等,即簽名【】符號里面的內容必須是代表發送者團隊或身份的名稱。簽名應當包含短信備案的發送者名稱。(不能以【值得買】【狂歡節】【超級紅包】【雙十一】等其他淘寶/天貓等阿里集團相關名義以及他人品牌詞,或者其他無法表明發送者身份的詞作為簽名)。
4、不得使用虛假或易使用戶誤會的言辭或推廣用語等。
5、不得頻繁給同一用戶發送短信,將對過度觸達的淘寶客or推廣訂單做預警,若用戶被過度觸達而引發投訴、舉報、負面輿論等情況的,經阿里媽媽核實確認后會根據違規嚴重程度進行相應扣分、凍結訂單等處罰(例如:單用戶10分鐘收到8條文案一樣的短信,消費者頭痛,淘寶客短信也沒有點擊,還會增加無效推廣成本!)
請您盡快進行自查自檢,對不符合短信簽名要求的內容進行更改。即日起,淘寶聯盟會加強線上排查,對于違返短信文案推廣規范的行為,嚴重情節會有傭金凍結的后果,請規范推廣行為。
具體短信營銷規范及處罰規則:
https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=9299
為了正確發送推廣短信(避免短信內容違反推廣規范帶來的后續損失),建議您在發送前將短信內容提交進行短信備案審核,工作人員會針對您的內容提供意見,以便及時整改。
短信備案入口:
(1)聯盟app工具-我的-自助工具-風控大廳->banner“短信不得不知道的事”
(2)pub平臺-賬戶管理->處罰管理->違規明細及申訴->風控大廳->banner“短信不得不知道的事”
(3)pub平臺-賬戶管理->處罰管理->違規明細及申訴->短信備案入口
(4)或直接打開鏈接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/JzjDQGMjH
短信備案提交后,淘寶聯盟工作人員會在下個工作日18點前審核完畢,若存在違規內容,將會通過郵箱、旺旺通知,請及時整改,整改后可再次提交備案審核,若您未收到通知,即表示內容合規。
以上就是淘寶聯盟發布的短信營銷規則說明,淘寶客要知悉!
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