京東售后功能上線批量導入售后服務單自動確認收貨啦，讓我們來看看詳細操作吧：
【功能概述】
識別商家上傳excel表格中的售后服務單號，并自動對EXCEL中服務單執行“確認收貨”，提高操作效率。
【使用場景】
在您實際經營過程中，負責接收退換貨的人員（下文簡稱“倉儲客服”）和在系統中處理售后服務單的人員（下文簡稱“售后客服”）往往不是同一個人。在沒有使用第三方erp系統的情況下，經常需要倉儲客服將已經收到的包裹信息寫到excel表格中發給售后客服，再由售后客服從excel表格中手動選取服務單號，逐單進行收貨處理，操作極為繁瑣。
在該場景下，售后客服可以將收到的excel表格信息上傳到系統中，系統自動識別服務單號，并逐單執行收貨動作，提高操作效率。
【功能入口】
售后客服——售后自動化（SA）——批量導入執行
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【權限設置】
因“售后自動化（SA）”默認只有商家主賬號可見，如需要子賬號需使用此此功能，需由主賬號進行菜單授權方可操作，菜單權限如下：
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【操作流程】
一、創建一個導入任務
點擊“新建執行任務”按鈕，將彈出提示框，您可以在接下來的彈框中選擇需要執行的excel表格
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二、下載導入模板
如果您是第一次使用導入功能，需要下載我們為您準備好的excel模板，根據模板的內容填寫服務單號
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注：
模板內容包含標題和需要執行的服務單號兩部分。標題為“服務單號”您無需修改，從第二行開始，輸入您需要執行的服務單號。
后續使用過程中，您也可以不使用我們提供的模板，只需要保證標題行正確即可。
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三、添加需要執行的excel表格
點擊下圖所示區域，選擇您需要執行的文件，系統將自動識別您上傳excel中的服務單數量。
如果發現上傳了錯誤的文檔，您可以點擊刪除按鈕，重新上傳表格
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四、選擇執行動作
選擇“確認收貨”動作，并點擊確定按鈕，系統將對您上傳的服務單執行“確認收貨”。
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操作成功后，*新頁面，可以查看執行結果。
五、查看執行結果
執行成功后，執行狀態將變為“已完成”，您可以在頁面中查看成功和失敗的信息。同時可以點擊“下載明細”按鈕，查看失敗的服務單號。
明細中沒有注明失敗的原因，需要您進入服務單詳情頁點擊“確認收貨”按鈕，查看具體原因。
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