為了進一步提升消費者體驗，促進商家經營體驗提升。京東對《京東開放平臺商品差評考核規則》進行修訂，規則于2021年12月7日修訂，于2021年12月14日生效。修訂后規則全文如下：
第一章 適用范圍
本規則適用于在JD.COM京東開放平臺上開店經營的POP商家及其商品。
第二章 定義
2.1 商品評價：指消費者針對訂單商品出的評分、心得和曬單。
評分：好評（4~5星）、中評（2~3星）和差評（1星）；
心得：消費者根據購物體驗、商品質量等填寫的內容；
曬單：消費者收到貨后通過圖片或視頻的形式評價訂單商品。
2.2 差評率計算方式：（1星有效評價量 / 該商品有效評價總量） ×100%
2.3 評價剔除
全額退款退貨商品的評價、申訴通過且符合剔除場景的不合理評價、云標簽標注成功的惡意評價、虛假交易產生的評價及默認評價將不會計入商品差評率統計。
第三章 差評考核規則
3.1命中規則
差評考核標準分為類別一、類別二、類別三。
若同時命中類別二和類別三考核標準，統一按照類別二考核標準進行考核。
3.2新品免考核機制
新上架90日內的商品將暫時免于考核，考核期結束將立即進入考核范圍。
3.3考核標準
類別一：符合本類別考核條件，即累計或近30天時間范圍內，【評論數≥5且差評率≥80%】，命中以上條件的商品，將對其立即下架且禁止上架。
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類別二：符合本類別考核條件，即累計或近30天時間范圍內，【評論數≥20，20%≤差評率＜80%】，命中以上條件的商品，將對其下架且禁止上架。
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類別三：本類別考核條件基于各品類的現狀制定。符合本類別考核條件，即近30天內命中該商品所屬品類對應新增評論數與差評率閾值的商品，第一次執行警告，第二次執行3天搜索降權（50%）、推薦位降權（50%），第三次進行2周下架整改。以上處理措施以雙周頻率執行。
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附下表：
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以上為本次關于京東變更商品差評考核規則的全不內容，希望對各位商家能有所幫助！
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