小紅書平臺發布了關于發布混淆商品行為的專項治理公告,來看公告內容:
近期平臺在日常巡查中發現有部分商品與大牌混淆的情況,存在誤導消費者的行為,此類行為嚴重侵害消費者權益、對平臺生態產生了不良影響。平臺將對此開展專項治理工作,規范平臺商家行為,維護良好的市場秩序。自2021年12月9日起,平臺將加強治理服飾鞋包類目發布混淆商品的行為,請各位小紅書商家做好相關問題的自查,主動下架并刪除違規商品。
一、治理內容
商家所發布的商品信息容易造成消費者混淆、誤認的行為;
商家所發布的商品涉嫌高仿、山寨大牌造成消費者混淆、誤認的行為;
二、容易造成消費者混淆、誤認如何認定?
造成消費者混淆是指普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務的來源發生錯誤認知。混淆的場景包括分享/發布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞,或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似,造成消費者的信息混淆。
平臺會通過人工排查或系統排查的方式抓取目標品牌或商品,同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、售后數據、仲裁數據、輿情數據、評價數據、投訴舉報數據等多個維度對可疑的商品進行核查判斷,并根據消費者的相關反饋對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來判定。
三、發布混淆商品的違規案例如下:
四、專項治理
小紅書一直秉持真誠分享的態度,致力于為用戶、創作者和商家構建良好的交易生態環境,針對以上違規行為,平臺將進行重點監控和治理。針對違規情況,平臺將依據《小紅書商家商品發布規范》、《小紅書第三方商家違規積分管理規則》中的相關規定,小紅書將視情節嚴重程度采取包括但不限于限制商品發布或展示、下架或凍結商品、扣分、扣除保證金或貨款、屏蔽店鋪、清退商家等措施。小紅書的處罰措施不免除商家應違規發布商品所應承擔的其他法律責任。
即日起,平臺將加大排查力度抓取違規商品,對不符合平臺規定和要求的商家、商品,平臺將按照相關規則進行處理。請各位商家根據上述要求及時自查自檢,主動下架并刪除違規商品鏈接,避免因此造成不必要損失。
以上關于發布混淆商品行為的專項治理公告,小紅書開店的商家要知悉,了解規則避免踩雷。
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