為節省人力成本，提高工作效率，快手小店新增小額自動退款功能。該功能適用于已發貨的小金額（20元以下）僅退款訂單，開啟此功能后，符合退款條件的訂單系統將會自動同意。此功能可有效降低退款時長，提升運營效率，降低運營成本。買家可享受0秒退款服務，增強購物體驗感。

一、功能配置

（一）開啟路徑

快手網頁端商家后臺--售后管理--售后助手--熱門策略--小額自動僅退款--點擊去開啟

（二）功能條件（點擊開啟后可以手動配置）

2、商品選擇

商家可自行修改，不選擇適用商品則默認策略對店鋪內全部商品生效。

適用訂單狀態（可全選，可部分選擇）

（1）已發貨未收貨xx天，商家可自行調整時間；

（2）已收貨xx天，商家可自行調整時間。

針對商家設置的退款間隔時間內覆蓋的訂單執行該策略，如不設置具體時間范圍，則默認策略在改狀態內都適用，最終截止時間為結算前。

3、單筆金額上限默認為10元

商家可自行設置，限制金額以下的售后單系統自動同意，最大金額限制為20元。

4、當日退款總額上限默認為10萬元（商家可自行設置）

如該條策略觸發售后單的退款總金額在當日內超過限額，則當天后續的售后單即使滿足策略條件也不再觸發。

5、風控條件（商家可自主勾選）

勾選后平臺可判斷可能存在風險或異常的退款將不會自動化退款，建議勾選。

（三）資金消耗（售后管理--售后助手--自動化策略配置）

資金消耗：該功能當日已執行金額/該策略配置的當日金額上限——百分比形式展示。

策略消耗<=90%時，正常展示

策略消耗>90%時，數據標簽變紅

策略消耗=95%時，觸發賣家通知&短信通知（主賬號綁定手機號）

二、功能優勢

降低僅退款自主完結時長，提升購物體驗星級，為參與各大活動蓄力

節省人力成本，系統自動審核代替人工，提高工作效率同時降低成本支出

提高消費者滿意度，實現零秒退款極速到賬，增強信任

三、了解風險

開啟此功能后，符合退款條件的僅退款申請單系統將會自動同意。

小額退款自動審核金額限制由商家自行設置，默認為10元。

物流的簽收狀態和簽收時間數據信息是由快手小店對接的物流公司傳遞而來，數據存在極小的錯誤概率。

如未設置【執行時間】，則默認全天執行此功能；如設置了【指定執行時間】，自動審核將處理在【指定執行時間】內申請售后的訂單，存在幾秒延遲。

【策略當日退款金額上限】指當前設置策略自動審核的全部售后單退款總額的上限。當日內自動審核的總金額高于上限時，售后單將不能被該策略命中。【策略當日退款金額上限】默認值為10萬（元）。

其他可預見或未來可能產生的其他風險及影響。

以上就是快手小店小額自動退款功能的介紹，商家可以開啟此功能。

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