作為快手商家的你，是不是平時忙碌無暇顧及保證金余額變動，而保證金不足又影響了貨款結算。為解決上述經營困擾，平臺將陸續上線「保證金自動補足」功能，快跟著小助手一起學習如何使用吧！

一、保證金自動補足是什么功能？

快手小店保證金自動補足功能是平臺為解決商戶保證金賬戶余額頻繁變動影響經營體驗而推出的新功能，開通該功能后系統將從安心錢包余額自動充值至店鋪/推廣保證金余額，目前僅支持已升級至安心錢包的商戶使用。

二、開通自動補足功能有什么好處？

1、省心省力體驗好

系統自動巡查保證金余額情況，當保證金不足且安心錢包有余額時，自動從安心錢包余額充值至保證金余額，不用再擔心保證金余額變動影響正常經營。

2、免手續費得實惠

使用支付寶/微信/銀行卡充值保證金余額時，支付渠道將按筆收取支付手續費。自動補足功能從安心錢包貨款賬戶直充，無需支付渠道手續費。

三、怎么使用自動補足功能？

在快手小店PC電腦版/網頁版、快手APP移動版都可以操作開通/關閉【保證金自動補足】功能，目前僅支持已升級至安心錢包的商戶使用該功能自動補足店鋪/推廣保證金賬戶余額。

3.1、開通保證金【自動補足】功能

3.1.1、快手小店PC電腦版/網頁版

第一步：找到保證金應用頁面

登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【賬戶資金-保證金】，點擊進入保證金應用頁面。

第二步：點擊開通自動補足功能

進入保證金應用頁面后，在店鋪/推廣保證金賬戶下方可見到【自動補足】開關，置灰時表示未開通。點擊自動充值開關進入開通流程，“店鋪保證金與推廣保證金”需分別開通使用。

第三步：確認開通并授權同意協議

點擊開通自動補足功能時，會根據您是否已開通安心錢包提示不同的操作流程。

若您還未升級安心錢包的，系統將引導您先完成安心錢包升級，升級成功后可返回保證金頁面繼續開通自動補足功能。

若您已升級安心錢包的，系統將提示您是否確認開通“保證金閾值自動補足功能”，勾選“已閱讀并同意”后點擊“確認”即可完成開通申請，等待開通完成。

第四步：自動補足功能開通完成

點擊“確認開通”時系統將實時處理并提示您是否開通成功。

若開通成功的，頁面將提示您“開啟成功”，在對應的保證金賬戶欄可見此時“自動補足開關”已置為藍色即表示當前為開通狀態。

若開通失敗的，頁面將提示您“開啟失敗”，您點擊可重試重新開通。

功能開通完成后，當您保證金余額小于保證金閾值、且安心錢包有余額時，系統將從安心錢包余額自動充值至保證金余額。（請注意：自動補足功能開通成功后，若您保證金仍不足額的，請及時使用支付寶/微信/銀行卡主動充值。）

3.1.2、快手APP移動版

第一步：找到保證金應用頁面

打開快手APP移動版進入快手小店功能，在常用功能欄點擊“查看更多”進入應用列表頁面，滑動至“店鋪管理”欄可找到保證金應用。

第二步：選擇開通自動補足的保證金賬戶

點擊“保證金”應用后將出現店鋪/推廣保證金選項，根據自身經營需求，選擇進入保證金頁面。

第三步：點擊“立即開啟”自動補足

進入保證金賬戶頁面后，可見到“立即開啟”開關，點擊后進入開通流程。

第四步：確認開通并授權同意協議

點擊“立即開啟”時，會根據您是否已開通安心錢包提示不同的操作流程。

若您還未升級安心錢包的，系統將引導您先完成安心錢包升級，升級成功后可返回保證金頁面繼續開通自動補足功能。

若您已升級安心錢包的，系統將提示您是否確認開通“保證金閾值自動補足功能”，勾選“已閱讀并同意”后點擊“確認”即可完成開通申請，隨后等待開通完成。

第五步：自動補足功能開通完成

點擊“確認開通”時系統將實時處理并提示您是否開通成功。

若開通成功的，頁面將提示您“開啟成功”，同時可見該功能顯示為“已開啟”。

若開通失敗的，頁面將提示您“開啟失敗”，您點擊可重試重新開通。

功能開通完成后，當您保證金余額小于保證金閾值、且安心錢包賬戶有余額時，系統將從安心錢包余額自動充值至保證金余額。（請注意：自動補足功能開通成功后，若您保證金仍不足額的，請及時使用支付寶/微信/銀行卡主動充值。）

3.2、關閉【自動補足】保證金閾值功能

3.2.1、快手小店PC電腦版/網頁版

第一步：找到保證金應用頁面

登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【賬戶資金-保證金】，點擊進入保證金應用頁面。

第二步：選擇關閉自動補足的保證金賬戶

進入保證金應用頁面后，在店鋪/推廣保證金賬戶下方可見到“自動補足”開關，置藍時表示已開通。選擇您想關閉【自動補足功能】，點擊自動補足開關后將提示您“是否確認關閉”，點擊確定后進入關閉流程。

第三步：自動補足功能關閉完成

點擊“確認關閉”時系統將實時處理并提示您是否關閉成功。關閉成功時頁面將提示“關閉成功”，此時“自動補足開關”已置為灰色即表示當前為關閉狀態。關閉失敗時頁面將提示“關閉失敗”，您點擊可重試重新關閉。

功能關閉完成后，系統將不再自動使用安心錢包余額充值保證金賬戶余額，請您注意關注保證金余額變動情況并及時充值，以免影響正常經營。

3.2.2、快手APP移動版

第一步：找到保證金應用頁面

打開快手APP移動版進入快手小店功能，在常用功能欄點擊“查看更多”進入應用列表頁面，滑動至“店鋪管理”欄可找到保證金應用。

第二步：選擇關閉自動補足的保證金賬戶

點擊“保證金”應用后將出現店鋪/推廣保證金選項，根據自身經營需求，選擇進入保證金賬戶頁面。

第三步：點擊關閉自動補足

進入保證金賬戶頁面后，可見到“自動補足”開通開關，顯示“已開啟”狀態時表示已開通。點擊“已開啟”欄將彈出功能開關選擇彈窗，選擇“關閉”點擊確認后進入關閉流程。

第四步：自動補足功能關閉完成

點擊“確認關閉”時系統將實時處理并提示您是否關閉成功。關閉成功時頁面將提示“關閉成功”，此時“自動補足開關”已置為灰色即表示當前為關閉狀態。關閉失敗時頁面將提示“關閉失敗”，您點擊可重試重新關閉。

功能關閉完成后，系統將不再自動使用安心錢包余額充值保證金賬戶余額，請您注意關注保證金余額變動情況并及時充值，以免影響正常經營。

3.3、查看安心錢包自動補足保證金記錄

登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【賬戶資金-訂單流水-賬務流水】，點擊【業務類型-資金轉賬-查詢】，即可查詢您安心錢包自動補足保證金的賬務流水。

3.4、查看保證金自動補足記錄

在快手小店PC電腦版/網頁版、快手APP移動版都可查詢到保證金自動補足記錄。

3.4.1、快手小店PC電腦版/網頁版

在左側欄可找到【賬戶資金-保證金】，點擊【交易記錄-操作類型-充值-查詢】即可查詢安心錢包余額自動補足保證金的充值流水。

3.4.2、快手APP移動版

在保證金應用首頁【交易記錄-充值記錄】中可查看到您安心錢包自動補足保證金的充值流水。

四、常見問題

4.1、店鋪保證金、推廣保證金都可以開通自動補足功能么？

店鋪保證金、推廣保證金都可以開通【自動補足】功能，開通時為分別單獨開通，可以只開店鋪保證金自動補足或只開推廣保證金自動補足。（跨境保證金暫不支持）

4.2、開通自動補足功能后可以關閉么？

可以的，開通自動補足功能后可隨時關閉，在保證金頁面可操作關閉。（鐵鐵，建議您保持開通狀態哦~ 省心更省力）。

4.3、自動補足保證金的資金是哪里來的？

開通自動補足功能后，當您保證金不足額時將從安心錢包余額充值至保證金余額。安心錢包賬戶資金為您店鋪經營時結算的訂單貨款資金。

4.4、為什么開通自動補足功能后還需要主動充值保證金？

安心錢包余額不足以補足保證金余額時，需要您通過支付寶/微信/銀行卡主動充值保證金余額。例如 當您保證金余額為400元、保證金閾值為2000元，而您的安心錢包余額為500元時，系統自動將安心錢包500元充值至保證金余額，此時保證金余額為900元仍低于保證金閾值，還需您繼續主動充值1100元保證金補足保證金。

4.5、可以查看安心錢包自動補足保證金的記錄么？

可以的，登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【賬戶資金-訂單流水-賬務流水】，點擊【業務類型-資金轉賬-查詢】，即可查詢您安心錢包自動補足保證金的賬務流水。

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