驚喜任務(wù)是淘寶直播和芝麻信用聯(lián)合打造的私域營銷玩法；商家配置一定數(shù)量的購物紅包，用戶可先領(lǐng)取使用，再完成對應(yīng)直播間的購物任務(wù)；本次淘寶直播38節(jié)大促也推出了驚喜任務(wù)紅包玩法，來看詳細玩法與配置流程吧！

一、驚喜任務(wù)商家參與節(jié)奏

配置時間：2月15日0點-2月27日20點；商家在后臺完成配置即默認報名成功；

紅包檔位：平臺建議配置檔位9折，例如購物任務(wù)1000元，對應(yīng)的紅包面額100元；折扣率最低9.5折且單個面額10元以上（可以設(shè)置95折、9折、85折及以下）；設(shè)置紅包數(shù)量要求10個以上；

檔位推算新增能力：新增檔位算法推薦能力，建議商家主播可根據(jù)算法推薦檔位設(shè)置紅包門檻

紅包發(fā)放時間：2月27日20:00:00-3月4日20:00:00；預(yù)售期發(fā)放便于提前鎖客；

紅包使用時間：3月4日20:00:00-3月8日24:00:00；

任務(wù)統(tǒng)計時間：3月4日20:00:00-3月8日24:00:00；在A直播間領(lǐng)取的紅包僅支持在A直播間完成購買任務(wù)才能核銷，且僅能在A直播間核銷；

任務(wù)統(tǒng)計范圍：任務(wù)期間直播間成交的實物訂單，購物金充值等不計入；且用戶在店鋪而非直播間購買，不計入；

紅包退回時間（提速回款周期）：

a. 活動期間未發(fā)完的紅包?額，將于3月9日退回到充值的賬戶，具體退回時間請以銀行到賬為準；

b. 針對在活動期間核銷紅包但未完成任務(wù)的用戶，紅包金額將在活動結(jié)束后通過支付寶扣回已使用紅包，退回到商家的?付寶簽約賬戶；

c. 如果用戶在活動結(jié)束后的70天內(nèi)（即3月8日開始往后倒推70天）因發(fā)生退款導(dǎo)致未完成任務(wù)，紅包金額將于退款當天的3天后進行扣回，扣回到平臺的紅包會實時打款給商家；

二、直播間驚喜任務(wù)用戶鏈路：

三、直播間驚喜任務(wù)召回鏈路：

四、直播間驚喜任務(wù)口播話術(shù)：

主播跟用戶做口播宣導(dǎo)可以參考如下邏輯：

由于支持直播間配置多檔任務(wù)紅包，建議主播在直播時告知紅包的金額大小范圍，再引導(dǎo)用戶點擊寶貝口袋進行領(lǐng)取；

需強調(diào)如果用戶未完成直播間購物任務(wù)，則紅包將會在活動結(jié)束后通過支付寶被扣回；如活動結(jié)束后產(chǎn)生退款導(dǎo)致未完成任務(wù)的，紅包依舊會被扣回。

詳細配置流程可參考：淘寶直播雙12驚喜任務(wù)紅包玩法來襲！

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