在快手推出的【同意拒收后退款】功能得到廣大商家朋友的一致好評，結合原有功能的優勢，此次新增【自動同意拒收后退款】功能。適用于已發貨且發貨物流在途（物流攬收后簽收前）的訂單，買家申請僅退款，將自動使用同意拒收后退款。當系統識別到物流有拒收信息后，將自動為消費者退款。 此功能的使用可有效降低發貨后僅退款的糾紛產生，提升人力審核時效。使用方式如下：

1、開通路徑

商家PC端后臺--售后管理--售后助手--熱門策略--拒收自動退--點擊【去開啟】。

2、配置策略頁面設置

策略名稱：自動同意拒收后退款——默認值，支持更改（不超過20個字符）

策略有效期：若未設置有效期，策略啟用即長期有效。 

退款類型：僅支持【僅退款】，不支持編輯

單筆金額上限：最高退款金額上限限制500萬元，默認值填充值10000，支持編輯

當日退款總額上限：默認值填充值500.00，單位：萬元（支持編輯）

如該策略觸發售后單的退款總金額在當日內超過限額，則當天后續的售后單即使滿足策略條件也不再觸發。 

買家退款原因：不默認勾選，商家可自行配置

請選擇該策略期望覆蓋的退款原因，如不想做退款原因限制可不調整該項。

風控條件：勾選后，無風險預警自動退

建議開啟此項，勾選后快手小店大數據判斷可能存在風險或異常的退款將不會進行自動化退款。

3、策略優先級

策略開啟后，默認優先級為1，商家可在【自動化策略配置】調整優先級（不同的策略同時開啟時，根據優先級執行，越靠上的優先級越高）；商家可以在狀態這里選擇開關，關閉后策略不再執行。

4、了解風險

開啟此策略后，符合使用“拒收后退款”的僅退款申請單，系統將會自動審核為“同意拒收后退款”。如有商品不適宜拒收商品，請從商品限定條件進行剔除。

物流的攬收、簽收等狀態與時間數據信息是由快手小店對接的物流公司提供，數據存在極小的錯誤概率。

如未設置【指定執行時間】，則默認全天執行策略；如設置了【指定執行時間】，自動審核將處理在【指定執行時間】內申請售后的訂單，存在幾秒延遲。

【策略當日退款金額上限】指當前設置策略自動審核的全部售后單退款總額的上限。當日內自動審核的總金額高于上限時，售后單將不能被該策略命中。

其他可預見或未來可能產生的其他風險及影響。

5、常見問題

Q1：若當日退款單金額到了當日上限，第二天此功能是否可以正常使用？

A1:可以，符合條件的退款單可自動觸發此功能。

Q2：如果忘記填寫單筆金額上限，就只能觸發10000元以下訂單嗎？

A2：是的，默認最高上限10000元，商家可以自行調整。

Q3：觸發此功能的訂單，退給消費者的錢是走保證金嗎？

A3：不是，買家的貨款原路返回。

以上為本次關于快手開通自動同意拒收后退款功能的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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