當前受疫情影響，各地快遞可能會受到不同程度延誤，小紅書平臺十分理解您在此期間的發貨困難，因此作出了部分調整（詳見文末）。同時，小紅書建議商家在此期間，持續做好如下事項，以確保消費者的收貨體驗：
1、請在店鋪頁或商詳頁面設置 物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區域可能會出現不同程度的發貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時咨詢客服。敬請諒解。”
2、對于部分影響嚴重的地區可以設置不配送區域；路徑為：ark后臺→物流工具→不配送區域。
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3、與消費者及時溝通，如確實無法履約，請與消費者進行協商退貨退款；
4、不受影響的地區，請按時履約，平臺會繼續按照規則考核發貨時效，并按照賠付規則執行對消費者的賠付；
小紅書平臺側考核規則調整：
平臺2022年3月14日起針對發往及發自長春和深圳的包裹在原履約時效基礎上延長7個自然日，您無需進行報備；其他區域，請商家根據實際情況進行報備，查看如何報備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133。
小紅書將持續根據實際情況作出進一步調整。如有任何問題，請及時咨詢服務團隊。
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