為維護快手小店的交易秩序，規范帶貨達人的推廣銷售行為，保障用戶正當權益，平臺新增《快手小店電商PK管理規則》，特此公告。本規則于2022年3月31日首次發布，2022年4月8日正式生效。因本規則第二章“電商PK門檻”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中，本規則其他部分的新增公示不影響該部分的繼續生效。

一、概述

1.1 目的及依據

為規范平臺電商PK場景下的PK行為，提升用戶體驗，維護平臺經營秩序，依據《商戶服務協議》、《商品信息發布功能服務協議》《快手小店規則總則》等平臺協議、規則，特制定本規則。

1.2 適用范圍

參與電商PK的主播，包含PK場景下的帶貨達人及與其PK的主播（以下簡稱“PK對象”）。

1.3 名詞定義

1.3.1 電商PK：電商直播過程中使用了PK功能，該場電商直播則可定義為“電商PK”。

1.3.2 帶貨達人：直播PK中在屏幕上使用購物車功能向用戶推廣商品/服務的主播。

二、電商PK門檻

2.1 滿足下列標準的主播，可挑選相應粉絲量級的主播進行電商PK：

2.2 PK對象同時進行賣貨直播時，需要雙方都需要滿足電商PK門檻。

2.3 商家等級每月8日更新，商戶/帶貨達人的購物體驗星級每天更新，請商戶/帶貨達人及時關注相關指標及電商PK對象粉絲范圍。

2.4 商家等級相關內容請參考《快手小店商家等級規則》，購物體驗星級相關內容請參考《快手小店購物體驗星級規則》。

三、電商PK經營

3.1 帶貨達人及其PK對象在PK過程中均應遵守《快手小店規則總則》及相關規定，并應互相監督提醒。

3.2 帶貨達人及其PK對象在推廣營銷時均應遵守《快手小店帶貨達人宣傳規范》、《快手小店帶貨達人營銷推廣及爭議處理規范》、《美妝行業宣傳規范》、《農資綠植行業宣傳規范》等行業宣傳規范。

四、電商PK違規處理

4.1 如在電商PK的過程中出現了違規行為，帶貨達人及其PK對象承擔相同的違規責任，但一方對另一方盡到了監督提醒或自行及時主動中止違規行為的，平臺可對其減輕或免于處置。

4.2 如帶貨達人或其PK對象違反本規則的相關規定，平臺將依照《快手小店營銷違規管理規則》、《快手小店商戶違規管理規則》等相關規定進行處理，采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強制學習/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。

4.3 如PK對象非電商用戶，將依照《社區管理規范》、《直播管理規范》等規則進行處理，不再適用《快手小店營銷違規管理規則》、《快手小店商戶違規管理規則》等電商規則處理。

五、電商PK退出及其他

5.1 帶貨達人或其PK對象違反本規則的相關規定，并出現下述任一情形時，平臺有權臨時關閉或永久關閉其參與電商PK的權限：

（1）直播間舉報率、PK訂單的品退率、差評率等用戶體驗指標遠高于平臺平均水平；

（2）存在其他平臺認為對平臺秩序造成影響的違規行為。

5.2 平臺有權對參與電商PK的主播進行評估，并保留依據平臺的運營規劃決定是否開通、關閉電商PK功能的權利；平臺有權根據法律法規監管政策變化及業務方向變化等，隨時調整電商PK門檻與退出標準、處理措施和其他相關規則。

5.3 本規則于2022年3月31日首次發布，2022年4月8日生效。

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