為規范快手電商平臺運營秩序,保障用戶權益。平臺現制定《獸藥類商品宣傳規范》,規范帶貨達人推廣內容和行為,避免營銷違規和售后糾紛。望帶貨達人朋友們及時關注。本規則于2022年4月6日首次制定,于2022年4月14日生效。規則全文如下:
第一章【宣傳內容和行為要求】
快手小店帶貨達人推廣獸用藥品、疫苗類商品(含寵物用)時,除需遵守《快手小店帶貨達人宣傳規范》、《電商短視頻創作指南》等要求外,還需遵守《社區管理規范》及以下內容和行為要求:
1、獸藥推廣需遵守相關法律、行政法規規定。
2、達人推廣的商品須符合相應行業有關商品發布的規定,包括但不限于《農資綠植行業管理規范》、《寵物行業管理規范》等。
3、根據《快手快分銷平臺管理規范》等要求,對于獸藥等類目,禁止不符合類目推廣準入要求的達人進行推廣。
4、聲稱獸藥的主要成分、含量、作用、用途、用法、用量、有效期和注意事項等內容,須與商品標簽、說明書內容一致,且須按照國家的相關標準執行,包括《獸藥管理條例》、《獸藥標簽和說明書管理辦法》等法律法規。
5、直播或視頻中所宣傳的獸藥的各項信息需與商品屬性、商品詳情頁一致。包括但不限于獸藥名稱、作用與用途(或功能、主治)、用法與用量、規格、批準文號或《進口獸藥注冊證書》證號、生產日期、產品批號、有效期、獸藥生產許可證號、獸藥GMP證書號以及生產企業其他信息等內容。
6、聲稱專利、工藝/技術、效果指數、調查結果、文摘、引用語等內容的,需在商品詳情頁等渠道提供有效證明,且以上資料在相關官方網站公開可查。引用相關實驗和統計數據的,須說明數據出處,并保證數據真實、準確。
7、獸藥推廣不得含有下列內容或情形:
(1)表示功效、安全性的斷言或者保證;
(2)利用科研單位、學術機構、技術推廣機構、行業協會或者專業人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明;
(3)說明有效率;
(4)違反安全使用規程的文字、語言或者畫面;
(5)法律、行政法規規定禁止的其他內容。
8、不得貶低同類產品,不得與其他獸藥進行功效和安全性對比。
9、不得含有“最高技術”、“最高科學”、“最進步制法”、“包治百病”等絕對化的表示。
10、不得含有評比、排序、推薦、指定、選用、獲獎等綜合性評價內容。
11、不得含有直接顯示疾病癥狀和病理的畫面,也不得含有“無效退款”、“保險公司保險”等承諾。
12、達人聲稱獸藥的使用范圍不得超出國家獸藥標準的規定。
13、達人應根據產品說明書如實介紹,不得自行擴展和延伸,不得以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導用戶,要言之有據。
14、達人不得推廣假、劣獸藥,不得為銷售假、劣獸藥或不具備生產/銷售獸藥商品資質的違法違規商戶提供便利經營條件。包括但不限于禁止出現以下情形:
(1)推廣商品外包裝無國家獸藥追溯碼的獸藥;
(2)不具備經營獸藥資質的商戶,借類目錯掛等形式違規上架獸藥,達人為其進行推廣;
(3)借掛A賣B的形式,達人口播講解獸藥商品,購物車內上架的卻為非獸藥類目商品。
15、不得推廣國家所禁止發布,或為不適合網絡平臺交易的情形的商品,詳見《【發布違禁信息】實施細則(營銷)》、《快手小店限售商品管理規則》等平臺規定。禁止發布和推廣的獸藥類型包括但不限于:
(1)獸用麻醉藥品、精神藥品以及獸醫醫療單位配制的獸藥制劑;
(2)所含成分的種類、含量、名稱與獸藥國家標準不符的獸藥;
(3)臨床應用發現超出規定毒副作用的獸藥;
(4)國務院農牧行政管理部門明令禁止使用的,未取得獸藥產品批準文號或者未取得《進口獸藥注冊證書》的獸藥。
16、屬于動物用保健品、動物用飼料、動物用消毒液等商品的,達人不得宣傳或暗示具有治療、預防動物疾病的功效,不得和獸藥進行混淆,誤導用戶。
第二章【案例示意】
違規案例一
達人在直播間宣稱“對于不同階段的貓咪皮膚病-貓蘚,不同階段治療方式不同,對于前、中期貓蘚,鏟屎官可將XX品牌的寵物消毒液噴灑至患處,補充維生素B增加營養,曬太陽一周后貓咪體質會慢慢康復。”
【解析及建議】以上說辭已經不再局限于體表消毒,而是作為治療手段。違反了本規范第一章第16條,關于寵物消毒液等消字號產品禁止“宣傳或暗示具有治療、預防動物疾病的功效”的規定。平臺建議:寵物消毒液產品需按消字號備案功效進行如實宣傳,如消毒、除臭等功效,不得和獸藥功效混淆;如聲稱抑菌率X%的,需提供有效檢測報告。
違規案例二
直播間購物車上架飼料原料商品,達人口播卻在推廣禽畜驅蟲藥,口播信息和上架商品不一致。
【解析及建議】達人上述行為系掛羊頭賣狗肉,超范圍售賣商品,惡意規避平臺審核。平臺建議:達人推廣獸藥商品須符合相關類目推廣準入要求,并保證商戶經營資質和商品合規。口播推廣內容需和上架商品完全一致。
違規案例三
達人聲稱“試驗結果表明,肉雞養殖過程中應用某復合型抗菌肽產品具有一定抗菌效果,能提高動物機體的抵抗力,降低死亡率1.8%-2.2%”。
【解析及建議】達人上述引用的試驗數據,無法提供數據的來源,且未能保證數據的準確性。平臺建議:依據本規范第一章第6條,引用相關實驗和統計數據的,須說明數據出處,并保證數據真實、準確。資料展示渠道包括直播間背景板、商品詳情頁及申訴環節商家舉證等。
第三章【違規管理】
帶貨達人若違反上述要求或出現爭議糾紛的,平臺將依照《快手小店營銷違規管理規則》、《快手小店帶貨達人營銷推廣及爭議處理規范》及其他相關協議、規則對其進行處理。
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