為保證快手購物體驗(yàn)星級考核的穩(wěn)定性及準(zhǔn)確度，針對售后維度兩個(gè)指標(biāo)的權(quán)重占比及商責(zé)糾紛率計(jì)算口徑&達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整如下：
一、本次調(diào)整內(nèi)容
1.1售后維度指標(biāo)占比調(diào)整
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1.2商責(zé)糾紛率計(jì)算口徑及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整
（1）計(jì)算口徑體驗(yàn)維度
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（2）達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
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1.3售后、物流維度指標(biāo)考核門檻調(diào)整
購物體驗(yàn)星級考核規(guī)則中，每個(gè)指標(biāo)均有有效數(shù)據(jù)起算門檻，有效數(shù)據(jù)不足的商家，指標(biāo)得分為初始得分4.5分。
本次售后和物流兩個(gè)維度中，四個(gè)指標(biāo)的有效數(shù)據(jù)門檻調(diào)整，部分商家的得分將會(huì)變?yōu)?.5分，在商家后臺(tái)可見調(diào)整后的結(jié)果。（如下圖）
該調(diào)整預(yù)計(jì)將于5月19日生效。
手機(jī)端
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電腦端
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二、規(guī)則說明查看路徑
3.1手機(jī)端
快手小店（賣家端）點(diǎn)擊【購物體驗(yàn)星級】進(jìn)入購物體驗(yàn)星級主頁
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3.2電腦端
快手小店（賣家端）點(diǎn)擊【店鋪管理】—【購物體驗(yàn)星級】進(jìn)入購物體驗(yàn)星級主頁
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大促來臨之際，甩手提醒請各位快手商家積極提升店鋪的購物體驗(yàn)星級，星級越高，更有助于促進(jìn)轉(zhuǎn)化哦！
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