受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮淖钚鹿?/h1>

2022-07-06 09:53:25 來(lái)源：天貓 文/sh 人氣：3778

天貓發(fā)貨天貓公告天貓開(kāi)店

分享：

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓針對(duì)下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求，主要包括：

1、自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類(lèi)投訴免責(zé)：平臺(tái)將參考疫情情況更新免責(zé)地區(qū)，點(diǎn)此查看https://qn.taobao.com/microheadapp/control-tower-dashboard?active=abnormalreport¤tAbnormal=PAY_CONSIGN_TIMEOUT

2、新燈塔考核剔除：不考核對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)，詳細(xì)方案點(diǎn)此查看https://www.yuque.com/gm9dum/thyzgp/kqbiw6?spm=0.7731966.0.0.1dd53544M2vCjL

3、商家可一鍵報(bào)備：區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺(tái)支持商家一鍵報(bào)備，報(bào)備路徑點(diǎn)此查看

 https://qn.taobao.com/microheadapp/control-tower-dashboard?active=abnormalreport¤tAbnormal=PAY_CONSIGN_TIMEOUT

免責(zé)區(qū)域明細(xì)：

附：重點(diǎn)FAQ

1、平臺(tái)怎么識(shí)別我的發(fā)貨地址在特殊區(qū)域？

答：平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù)；多地發(fā)貨的商家，平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)。 

2、買(mǎi)家的收件地在疫情地區(qū)怎么辦？

（1）買(mǎi)家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)：訂單直接免責(zé)，無(wú)需進(jìn)行訂單報(bào)備

（2）買(mǎi)家的收件地不在平臺(tái)免責(zé)地區(qū)內(nèi)：建議您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實(shí)無(wú)法發(fā)貨，您可以通過(guò)平臺(tái)異常訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備，詳細(xì)點(diǎn)此查看https://qn.taobao.com/microheadapp/control-tower-dashboard?active=abnormalreport¤tAbnormal=PAY_CONSIGN_TIMEOUT

以上為本次甩手關(guān)于受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓嫒績(jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

天貓國(guó)際商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、天貓國(guó)際資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更新！

天貓國(guó)際關(guān)于不得利用“海關(guān)監(jiān)管”等虛假宣傳的治理通知

天貓新增《天貓代用茶品質(zhì)抽檢檢驗(yàn)要求》

*本站部分文字及圖片均來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)通知我們刪除。聯(lián)系信息：甩手網(wǎng)

相關(guān)文章

• 天貓2025：激勵(lì)政策全面放開(kāi)，扶持優(yōu)質(zhì)品牌高增長(zhǎng)
• 淘寶天貓2025年“放大招”！商家如何抓住這波紅利
• 回購(gòu)超10億！引入千萬(wàn)級(jí)新客，天貓U先助力品牌拉新破局
• 天貓商家異常運(yùn)費(fèi)的治理公告
• 天貓供銷(xiāo)平臺(tái)如何入駐？有哪些要求？
• 天貓爆品"超級(jí)爆品"如何表達(dá)，如何入圍超級(jí)爆品？