為了保護(hù)京東消費(fèi)者和商家的信息安全，防止因消費(fèi)者隱私信息泄露導(dǎo)致消費(fèi)者和商家損失，京東啟動(dòng)個(gè)人信息加密項(xiàng)目。自2022年8月起，咚咚工作臺(tái)PC端和APP端會(huì)逐步對(duì)涉及到的消費(fèi)者相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行加密保護(hù)處理。
【場(chǎng)景一】
咚咚工作臺(tái)客服助手訂單和服務(wù)單中消費(fèi)者的電話(huà)會(huì)加密處理。前期訂單會(huì)留有“小眼睛”的標(biāo)識(shí)，如需查看可點(diǎn)擊“小眼睛”標(biāo)識(shí)顯示真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，服務(wù)單維持現(xiàn)有“點(diǎn)擊查看”的方式。后期消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼將升級(jí)為隱私號(hào)，隱私號(hào)支持撥打電話(huà)和發(fā)送短信，上線(xiàn)前會(huì)再次公告。
參考效果圖如下，訂單（圖1）和服務(wù)單（圖2）：
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【場(chǎng)景二】
咚咚工作臺(tái)核對(duì)地址以及修改地址等交互卡片中也會(huì)涉及到消費(fèi)者相關(guān)個(gè)人信息，后續(xù)會(huì)在充分考慮到使用場(chǎng)景的情況下進(jìn)行升級(jí)，具體方案待確認(rèn)后再次公告。
以上為本次甩手關(guān)于京東客服咨詢(xún) | 消費(fèi)者隱私安全升級(jí)方案的全部?jī)?nèi)容，望各位商家注意以上變更！
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